집Slackbot이 AI 에이전트가 됩니다
Salesforce의 기업용 메시징 플랫폼인 Slack에 내장된 자동 비서 Slackbot이 AI 에이전트로 진화하고 있습니다. Salesforce의 CTO인 Parker Harris는 이것이 OpenAI의 ChatGPT에 버금가는 바이럴 현상을 달성할 것으로 전망합니다.
클라우드 소프트웨어 거대 기업인 Salesforce는 화요일 업데이트된 Slackbot을 출시했습니다. Business+ 및 Enterprise+ 고객에게 제공되는 이 새로운 AI 기반 버전은 Slack 내에서 정보를 찾고, 이메일을 초안 작성하며, 미팅을 예약할 수 있습니다. 적절한 권한이 부여된 경우 Microsoft Teams 및 Google Drive와 같은 기업용 도구와도 통합되어 사용자가 플랫폼을 전환하지 않고도 여러 애플리케이션에서 워크플로우를 관리할 수 있습니다.
Salesforce와 그 기업용 소프트웨어 경쟁사들은 시장 점유율을 유지하고 확장하기 위해 AI 개발에 막대한 투자를 하고 있습니다. 10월 Salesforce의 Dreamforce 컨퍼런스에서 처음 발표된 재설계된 Slackbot은 회사의 광범위한 기업용 AI 전략의 핵심 구성 요소입니다.
Harris는 TechCrunch에게 차세대 Slackbot이 이전 버전과 근본적으로 다르다고 설명했습니다. 회사는 강력한 브랜드 인지도로 인해 이름을 유지했습니다.
그는 Slack이 새로운 기능을 고립되어 출시하는 경우가 드물다고 지적했습니다. 대신 업데이트는 일반적으로 채택을 촉진하기 위해 배포되므로 이번 Slackbot 릴리스는 이전 제품 버전과 구별됩니다.
“그것은 에이전트이며, 당신의 직원 에이전트인 슈퍼 에이전트입니다.”라고 Harris는 말했습니다. “그것은 생성형 AI로 구동되며, 직원과 사용자가 좋아하는 에이전트 경험을 제공하도록 철저히 설계되고 엄격하게 선별된 것입니다.”
Salesforce는 공개 출시 전 수개월 동안 자체 직원과 함께 Slackbot을 포함한 신제품을 철저히 테스트합니다. 이는 Harris가 농담으로 “자신의 샴페인을 마신다”라고 부르는 관행입니다. 그는 Slackbot이 회사 역사상 가장 널리 채택된 내부 도구가 되었다고 강조했습니다.
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“순수한 활성 사용자 수만 봐도 제품-시장 적합성에 도달했다는 좋은 신호입니다.”라고 Harris는 내부 채택에 대해 말했습니다. “기업에서 강제되지 않고 채택된 것입니다.”
Harris는 이것이 Slackbot이 AI 에이전트로 진화하는 시작에 불과하다고 지적했습니다. 향후 회사는 Slack 내의 텍스트 기반 상호작용을 넘어 Slackbot의 기능을 확장하는 것을 목표로 합니다. 향후 업데이트에는 음성 기능과 Slackbot이 사용자와 함께 인터넷을 탐색할 수 있는 기능이 포함될 예정입니다.
“Slackbot에 투자하는 것이 Slack뿐만 아니라 전체 회사에도 엄청난 이점이 될 것이라고 매우 확신합니다.”라고 Harris는 결론을 내렸습니다.
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