HSBC, 구글 클라우드와 AI 뱅킹 협력 관계 강화

HSBC는 전 세계 사업장에 걸쳐 AI 도구를 구축하고 도입하기 위해 구글 클라우드와 다년간의 파트너십을 체결했습니다.

2026년 런던에서 열린 ‘구글 클라우드 서밋’에서 발표된 이번 협약은 자산 관리, 금융 범죄 리스크 관리, 내부 의사결정 지원 분야를 아우릅니다. HSBC는 구글 클라우드 및 구글 딥마인드 엔지니어링 팀과 협력하여 제미니(Gemini) 모델과 제미니 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼(Gemini Enterprise Agent Platform)을 기반으로 한 AI 도구와 프로그램을 개발할 예정입니다.

HSBC 전사적 AI 도입

HSBC는 이번 파트너십을 통해 향후 2년 이내에 200개 이상의 AI 활용 사례를 지원할 것으로 기대하고 있습니다. 은행 측은 선정된 개별 이니셔티브마다 1억 달러 이상의 직접적인 매출 증대 또는 효율성 개선 효과를 창출할 수 있을 것이라고 밝혔습니다.

HSBC는 구글 클라우드와의 협약 이전에도 이미 AI를 도입한 바 있습니다. 2025년 전략 보고서에서 이 은행은 100개 이상의 생성형 AI 활용 사례를 운영 중이라고 밝혔으며, AI 파트너십을 확대하고 있다고 언급했습니다.

HSBC는 그룹 전체에서 사기 탐지, 사이버 보안, 거래 모니터링, 고객 서비스, 위험 평가 등을 아우르는 600개 이상의 AI 활용 사례를 보고하고 있다. 현재 600개 이상의 HSBC 애플리케이션이 구글 클라우드에서 운영되고 있다.

캠브리지 대안금융센터(Cambridge Centre for Alternative Finance)의 2026년 보고서에 따르면, 설문조사에 참여한 업계 응답자의 71%가 생성형 AI를 도입하고 있는 반면, 52%는 에이전트형 AI를 도입하고 있는 것으로 나타났습니다.

기존 AI 활동

2025년 12월, HSBC는 미스트랄 AI(Mistral AI)와 별도의 다년간 파트너십을 체결했다고 발표했다. 이 협약을 통해 HSBC는 미스트랄 AI의 상용 모델을 이용할 수 있게 되었다. HSBC는 해당 모델이 내부 도구, 재무 분석, 다국어 추론, 번역 및 프로토타이핑을 지원할 것이라고 밝혔다.

또한 HSBC는 신용 분석, 고객 지원, 문서 분석, 텍스트 지원 분야에서 생성형 AI의 활용 사례를 파악했다. CIO Dive의 2월 보고서에 따르면, HSBC 직원의 85%가 생성형 AI 도구를 이용할 수 있는 것으로 나타났다.

또한 이 보고서는 HSBC가 사기 탐지 및 신용 신청 등 50개 업무 프로세스에 걸쳐 해당 기술을 평가 중이라고 언급했다.

금융 범죄 탐지

이번 Google Cloud 계약은 금융 범죄 탐지 분야에서 HSBC와 Google이 이전에 진행해 온 AI 협력을 기반으로 합니다. HSBC는 이전에 Google과 협력하여 금융 범죄 탐지에 사용되는 AI 시스템인 ‘Dynamic Risk Assessment’를 공동 개발했다고 밝힌 바 있습니다.

HSBC는 이 시스템이 2021년에 시범 운영되었으며, 기존 방식보다 2~4배 더 많은 금융 범죄를 식별했다고 밝혔다. 구글 클라우드는 HSBC가 매월 12억 건 이상의 거래를 검토하여 금융 범죄 징후를 탐지하고 있다고 보고했다.

새로운 파트너십에 따라 HSBC는 생성형 AI와 에이전트형 AI를 금융 범죄 위험 관리에 적용할 예정이다. HSBC는 이러한 도구를 통해 매월 모니터링하는 약 10억 건의 거래에서 위험이 탐지될 경우, 기존보다 두 배 더 빠르게 대응할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

자산 관리 및 직원 지원 도구

자산 관리 분야에서 HSBC는 AI가 생성한 인사이트를 관계 관리자의 업무에 통합할 계획이다. 은행 측은 이 도구들이 금융 자문 및 고객 서비스를 지원하도록 설계되었다고 밝혔다.

HSBC는 이미 수천 명의 직원이 사용하고 있는 AI 기반 의사결정 지원 도구를 확대할 것이라고 밝혔다. 은행 측에 따르면, 이 도구를 통해 행정 업무와 고객 미팅 준비 시간이 몇 시간에서 몇 분으로 단축되었다.

HSBC는 소프트웨어 개발에 생성형 AI를 적용했다. 은행 측에 따르면 2만 명 이상의 개발자가 코딩 보조 도구를 사용하고 있으며, 그 결과 코딩에 소요되는 시간이 15% 단축되었다.

HSBC는 AI를 활용해 규제 절차를 체계적인 형식으로 정리할 계획이다. 은행 측은 이를 통해 직원의 의사결정에 필요한 선택지와 분석 정보를 제공하면서도 인간의 판단력을 유지할 수 있을 것이라고 밝혔다.

AI 리더십

지난 3월, HSBC는 데이비드 라이스(David Rice)가 4월 1일부로 은행 최초의 최고 AI 책임자(Chief AI Officer)로 취임할 것이라고 발표했다. HSBC는 이 직책이 그룹 전반의 AI 도입을 총괄하기 위해 신설되었다고 밝혔다.

HSBC의 조지 엘헤데리(Georges Elhedery) 그룹 CEO는 은행이 인간의 판단력과 책임감을 유지하면서도 AI를 활용해 더욱 개인화된 고객 경험을 창출하고 있다고 말했다.

구글 클라우드의 CEO인 토마스 쿠리안은 이번 파트너십을 통해 ‘제미니(Gemini)’, ‘제미니 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼(Gemini Enterprise Agent Platform)’, 그리고 구글 딥마인드(Google DeepMind)의 연구 전문성을 활용해 HSBC의 AI 노력을 지원할 것이라고 밝혔다.

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