HSBC baut seine KI-Allianz im Bankwesen mit Google Cloud weiter aus

Die HSBC hat eine mehrjährige Partnerschaft mit Google Cloud geschlossen, um KI-Tools zu entwickeln und in ihren weltweiten Geschäftsbereichen einzusetzen.

Die Vereinbarung, die auf dem Google Cloud Summit London 2026 bekannt gegeben wurde, umfasst die Bereiche Vermögensverwaltung, Risikomanagement im Bereich der Finanzkriminalität sowie interne Entscheidungsunterstützung. HSBC wird mit den Entwicklerteams von Google Cloud und Google DeepMind an KI-Tools und -Programmen zusammenarbeiten, die auf Gemini-Modellen und der Gemini Enterprise Agent Platform basieren.

KI-Einführung bei HSBC

HSBC geht davon aus, dass die Partnerschaft innerhalb der nächsten zwei Jahre über 200 KI-Anwendungsfälle unterstützen wird. Die Bank gibt an, dass ausgewählte Initiativen jeweils mehr als 100 Millionen US-Dollar an direkten Umsatzsteigerungen oder Effizienzverbesserungen generieren könnten.

HSBC verfügte bereits vor der Vereinbarung mit Google Cloud über KI-Implementierungen. In ihrem Strategiebericht 2025 berichtete die Bank von über 100 aktiven Anwendungsfällen generativer KI und wies darauf hin, dass sie ihre KI-Partnerschaften ausbaue.

HSBC meldet konzernweit mehr als 600 KI-Anwendungsfälle, die die Bereiche Betrugserkennung, Cybersicherheit, Transaktionsüberwachung, Kundenservice und Risikobewertung abdecken. Derzeit laufen über 600 HSBC-Anwendungen auf Google Cloud.

Ein Bericht des Cambridge Centre for Alternative Finance aus dem Jahr 2026 ergab, dass 71 % der befragten Branchenvertreter generative KI einsetzten, während 52 % auf agentische KI setzten.

Bestehende KI-Aktivitäten

Im Dezember 2025 gab HSBC eine separate mehrjährige Partnerschaft mit Mistral AI bekannt. Die Vereinbarung gewährt der Bank Zugang zu den kommerziellen Modellen von Mistral AI. HSBC erklärte, dass die Modelle interne Tools, Finanzanalysen, mehrsprachiges Schlussfolgern, Übersetzungen und die Prototypenentwicklung unterstützen würden.

HSBC hat zudem Anwendungsbereiche für generative KI in den Bereichen Kreditanalyse, Kundensupport, Dokumentenanalyse und Textunterstützung identifiziert. Laut einem Bericht von CIO Dive vom Februar hatten 85 % der HSBC-Mitarbeiter Zugang zu generativen KI-Tools.

Der Bericht wies zudem darauf hin, dass die Bank die Technologie in 50 Prozessen evaluierte, darunter Betrugserkennung und Kreditanträge.

Aufdeckung von Finanzkriminalität

Die Vereinbarung mit Google Cloud baut auf einer früheren KI-Kooperation zwischen HSBC und Google im Bereich der Aufdeckung von Finanzkriminalität auf. HSBC hatte zuvor erklärt, gemeinsam mit Google das KI-System „Dynamic Risk Assessment“ zur Aufdeckung von Finanzkriminalität entwickelt zu haben.

HSBC teilte mit, dass das System 2021 im Pilotbetrieb getestet wurde und zwei- bis viermal mehr Finanzkriminalität aufdeckte als bisherige Methoden. Google Cloud berichtete, dass HSBC jeden Monat über 1,2 Milliarden Transaktionen auf Anzeichen von Finanzkriminalität überprüft.

Im Rahmen der neuen Partnerschaft wird HSBC generative KI und agentische KI im Risikomanagement für Finanzkriminalität einsetzen. Die Bank erwartet, dass sie mit diesen Tools doppelt so schnell eingreifen kann, wenn bei den fast einer Milliarde Transaktionen, die sie jeden Monat überwacht, ein Risiko erkannt wird.

Vermögensverwaltung und Mitarbeiter-Tools

Im Vermögensmanagement plant HSBC, KI-generierte Erkenntnisse in die Arbeit der Kundenbetreuer zu integrieren. Die Bank erklärte, die Tools seien darauf ausgelegt, die Finanzberatung und den Kundenservice zu unterstützen.

HSBC kündigte an, einen KI-gestützten Entscheidungsassistenten auszuweiten, der bereits von Tausenden von Mitarbeitern genutzt wird. Nach Angaben der Bank hat das Tool den Verwaltungsaufwand und die Vorbereitungszeit für Kundengespräche von Stunden auf Minuten reduziert.

HSBC hat generative KI in der Softwareentwicklung eingesetzt. Die Bank berichtet, dass über 20.000 Entwickler Codierungsassistenten nutzen, was zu einer Effizienzsteigerung von 15 % bei der für das Codieren aufgewendeten Zeit geführt hat.

HSBC plant, KI einzusetzen, um regulatorische Verfahren in ein strukturiertes Format zu bringen. Die Bank erklärte, dies würde den Mitarbeitern Optionen und Analysen für die Entscheidungsfindung bieten, während das menschliche Urteilsvermögen erhalten bliebe.

KI-Führung

Im März gab die HSBC bekannt, dass David Rice mit Wirkung zum 1. April ihr erster Chief AI Officer werden würde. Die HSBC erklärte, die Position sei geschaffen worden, um die Einführung von KI konzernweit zu überwachen.

Georges Elhedery, Group CEO der HSBC, erklärte, die Bank nutze KI, um personalisiertere Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig menschliches Urteilsvermögen und Verantwortlichkeit zu bewahren.

Thomas Kurian, CEO von Google Cloud, erklärte, die Partnerschaft werde die KI-Bemühungen der HSBC durch „Gemini“, die „Gemini Enterprise Agent Platform“ sowie die Forschungskompetenz von Google DeepMind unterstützen.

Siehe auch: Visa-ChatGPT-Integration ermöglicht KI-gestützte Einkäufe im Einzelhandel

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