DingTalk의 천항: 소프트웨어 시대가 끝나는 가운데 AI가 기업 두뇌를 재구축하고 있다

2026년 4월 19일 개최된 제18회 중국 여성 기업인 연례 컨퍼런스에서 두각(DingTalk)의 창립자이자 CEO인 천항(Chen Hang, 별명 우자오)은 업계 전반에 큰 논의를 불러일으킨 기조연설을 진행했습니다. 천항은 “소프트웨어 시대가 공식적으로 종료되었다”라고 단언하며, 기업이 즉각적인 애플리케이션 생성과 원활한 협업을 특징으로 하는 AI 중심의 미래로 빠르게 진입하고 있음을 시사했습니다.
천항에 따르면, 이 AI 전환의 주요 목표는 기존 도구를 단순히 업그레이드하는 것이 아니라 조직의 업무 흐름, 의사결정 프레임워크, 협업 관행을 근본적으로 재편하는 것입니다. 그는 기존 소프트웨어 개발 방식이 점차 구식화되고 있으며, 향후 기업용 애플리케이션은 특정 비즈니스 요구에 따라 동적으로 생성되고 매일 놀라운 빈도로 업데이트되는 ‘즉각 생성’ 기능을 갖추게 될 것이라고 예측했습니다.
이러한 변화는 이미 두각 내부 운영에서 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 천항은 회사의 내부 업무 흐름이 심층적으로 변화했으며, 많은 역할이 인간 간 상호작용에서 인간과 AI 간 상호작용으로 진화했다고 설명했습니다. 이러한 변화는 조직 구조를 간소화하여 과거의 복잡한 위계적 계층을 효과적으로 줄였습니다.
의사결정 효율성과 관련하여 천항은 AI 통합이 정보의 사각지대를 해소하고 있다고 강조했습니다. 그는 AI 강화된 기업 핵심 시스템을 활용함으로써 데이터 투명성이 극대화되며, 경영진이 전선(frontline)의 실시간 데이터에 직접 접근할 수 있게 된다고 지적했습니다. 이러한 접근 방식은 경험 기반의 판단에서 정밀하고 데이터 기반의 전략으로 초점을 이동시킵니다.
오늘날 두각은 전통적인 소프트웨어 패러다임에서 AI 네이티브 조직으로의 전환을 더 많은 기업이 돕는 데 전념하고 있습니다. 천항의 통찰력은 기업 디지털 전환에 새로운 관점을 제시하며, AI 시대에는 경쟁 우위가 조직 재구성의 속도와 효율성에 점점 더 의존하게 될 것이라고 시사합니다.
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