Un estudio publicado en la revista «Communications Psychology» revela que las personas perciben los consejos de la IA como más seguros que respuestas humanas idénticas, lo que se conoce como la «ilusión de confianza de la IA». Las ideas preconcebidas sobre la competencia de la IA y la ausencia de señales emocionales dan lugar a un exceso de confianza, incluso cuando la IA no está segura. Los investigadores instan a que los futuros sistemas de IA transmitan claramente los niveles de confianza para evitar que los usuarios cometan errores por confiar ciegamente.