Исследование, опубликованное в журнале «Communications Psychology», показывает, что люди воспринимают советы ИИ как более уверенные, чем идентичные ответы, данные человеком, и называют это явление «иллюзией уверенности ИИ». Предвзятые представления о компетентности ИИ и отсутствие эмоциональных сигналов приводят к чрезмерному доверию, даже когда ИИ не уверен в ответе. Исследователи призывают разработчиков будущих систем ИИ четко указывать степень уверенности, чтобы предотвратить ошибки пользователей, вызванные слепым доверием.