Um estudo publicado na revista *Communications Psychology* revela que as pessoas percebem as recomendações da IA como mais confiáveis do que respostas humanas idênticas, denominando esse fenômeno de “ilusão de confiança da IA”. Preconceitos sobre a competência da IA e a ausência de sinais emocionais levam a uma confiança excessiva, mesmo quando a IA está insegura. Os pesquisadores recomendam que os futuros sistemas de IA transmitam claramente os níveis de confiança para evitar erros dos usuários decorrentes de uma confiança cega.