Meta se enfrenta a una demanda por la privacidad de sus gafas con IA, ya que, según se informa, algunos empleados vieron contenido explícito

Meta se enfrenta a una nueva demanda relacionada con cuestiones de privacidad en torno a sus gafas inteligentes con IA. Según una investigación realizada por varios periódicos suecos, los trabajadores de una empresa subcontratista con sede en Kenia han estado revisando las grabaciones de los clientes. Al parecer, estas grabaciones incluían contenido sensible, como desnudos, actividad sexual y personas utilizando el baño.

Meta afirmó que difumina los rostros en las imágenes, pero las noticias citaban fuentes que afirmaban que esta medida no siempre funciona de manera eficaz. Los hallazgos llevaron a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido a iniciar una investigación.

El gigante tecnológico se enfrenta ahora también a acciones legales en Estados Unidos. En la demanda recientemente presentada, los demandantes Gina Bartone, de Nueva Jersey, y Mateo Canu, de California, representados por el bufete de interés público Clarkson Law, alegan que Meta violó las leyes de privacidad y realizó publicidad engañosa.

La demanda sostiene que las gafas inteligentes con IA de Meta se comercializan con eslóganes como «diseñadas para la privacidad, controladas por ti» y «creadas para tu privacidad». Estas afirmaciones, argumenta la demanda, podrían llevar a los clientes a creer que sus momentos íntimos capturados por las gafas no eran vistos por contratistas en el extranjero. Los demandantes afirman que se basaron en este marketing y no vieron ninguna advertencia que contradijera las protecciones de privacidad prometidas.

La demanda acusa a Meta y a su socio fabricante, Luxottica of America, de violar las leyes de protección al consumidor. Meta se ha negado a hacer comentarios sobre el litigio en curso.

El bufete Clarkson Law Firm, conocido por anteriores demandas importantes contra Apple, Google y OpenAI, destaca la magnitud del problema. Con más de siete millones de unidades vendidas en 2025, una enorme cantidad de material grabado por los usuarios entra en un flujo de datos para su revisión sin que los clientes tengan la opción de excluirse.

En una declaración a la BBC, Meta explicó que, cuando los usuarios comparten contenido con Meta AI, los contratistas pueden revisar los datos para mejorar la experiencia del producto, una práctica descrita en su política de privacidad. La empresa hizo referencia a sus Términos de servicio complementarios, aunque no se aclaró la ubicación específica de este detalle. La BBC señaló que la mención de la revisión humana aparece en los términos de servicio de IA de Meta para el Reino Unido.

Captura de pantalla de la demanda

La demanda se centra en gran medida en la publicidad de Meta, citando ejemplos que promocionaban beneficios de privacidad, configuraciones de privacidad detalladas y pregonaban una «capa adicional de seguridad».

Un anuncio decía: «Tú tienes el control de tus datos y tu contenido», explicando que los propietarios deciden qué compartir con los demás.

La creciente popularidad de las gafas inteligentes y otros dispositivos de «vigilancia de lujo», como los colgantes con IA que escuchan constantemente, ha suscitado una gran preocupación pública. En respuesta, un desarrollador lanzó una aplicación diseñada para detectar gafas inteligentes cercanas.

Meta no hizo comentarios sobre la demanda recién presentada.

Sin embargo, el portavoz Christopher Sgro ofreció una declaración general sobre el tema: «Las gafas Ray-Ban Meta te ayudan a utilizar la IA, sin necesidad de usar las manos, para responder a preguntas sobre el mundo que te rodea. A menos que los usuarios decidan compartir los contenidos multimedia que han capturado con Meta u otros, dichos contenidos permanecen en el dispositivo del usuario. Cuando las personas comparten contenido con Meta AI, en ocasiones recurrimos a contratistas para revisar estos datos con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios, tal y como hacen muchas otras empresas. Tomamos medidas para filtrar estos datos con el fin de proteger la privacidad de las personas y ayudar a evitar que se revisen datos de identificación».

Actualizado tras la publicación con la declaración de Meta.