집메타, 직원들이 노골적인 콘텐츠를 시청했다는 보도에 따라 AI 안경 개인정보 보호 문제로 소송에 직면
메타가 자사의 AI 스마트 안경과 관련된 개인정보 보호 문제로 새로운 소송에 직면했다. 스웨덴 언론의 취재에 따르면, 케냐에 기반을 둔 하청업체 직원들이 고객의 영상을 검토해 온 것으로 드러났다. 이 영상에는 나체, 성행위, 화장실 이용 장면 등 민감한 내용이 포함된 것으로 알려졌다.
메타는 이미지의 얼굴을 흐리게 처리한다고 밝혔으나, 언론 보도에 따르면 이 조치가 항상 효과적으로 작동하지는 않는다는 주장이 제기되었다. 이러한 조사 결과에 따라 영국 정보위원회(ICO)는 조사에 착수했다.
이 기술 대기업은 이제 미국에서도 법적 소송에 직면해 있다. 최근 제기된 소송에서 공익 법률 사무소 클락슨 로(Clarkson Law)가 대리하는 원고인 뉴저지의 지나 바르톤(Gina Bartone)과 캘리포니아의 마테오 카누(Mateo Canu)는 메타가 개인정보 보호법을 위반하고 기만적인 광고를 했다고 주장한다.
소장에 따르면 메타의 AI 스마트 안경은 "개인정보 보호를 위해 설계되었으며, 사용자가 직접 제어합니다" 및 "사용자의 개인정보 보호를 위해 제작되었습니다"와 같은 문구로 마케팅되고 있다. 원고 측은 이러한 문구들이 고객들로 하여금 안경에 포착된 사적인 순간들이 해외 하청업체에 의해 열람되지 않는다고 믿게 할 수 있다고 주장한다. 원고들은 이러한 마케팅에 의존했으며, 약속된 개인정보 보호 조치와 상충되는 면책 조항을 발견하지 못했다고 밝혔다.
이 소송은 메타와 제조 파트너인 럭소티카 오브 아메리카(Luxottica of America)가 소비자 보호법을 위반했다고 고발하고 있다. 메타는 현재 진행 중인 소송에 대해 논평을 거부했다.
애플, 구글, 오픈AI를 상대로 한 과거 주요 소송으로 유명한 클락슨 로펌은 이 문제의 규모를 강조한다. 2025년 700만 대 이상이 판매됨에 따라, 고객이 거부할 수 있는 선택권 없이 방대한 양의 사용자 영상이 검토를 위한 데이터 파이프라인으로 유입되고 있다.
BBC에 보낸 성명에서 메타는 사용자가 메타 AI와 콘텐츠를 공유할 때, 계약업체가 제품 경험을 개선하기 위해 데이터를 검토할 수 있으며 이는 개인정보 처리방침에 명시된 절차라고 설명했다. 회사는 '보충 이용약관'을 언급했으나, 해당 세부 사항의 구체적인 위치는 명확히 밝히지 않았다. BBC는 메타의 영국 AI 이용약관에 '인간의 검토'에 대한 언급이 포함되어 있다고 지적했다.
고소장 스크린샷
이 소송 서류는 메타의 광고에 중점을 두고 있으며, 개인정보 보호 이점을 홍보하고, 상세한 개인정보 설정 기능을 소개하며, "추가적인 보안 계층"을 강조한 사례들을 인용하고 있다.
한 광고에는 "사용자가 자신의 데이터와 콘텐츠를 통제합니다"라고 적혀 있었으며, 소유자가 다른 사람과 무엇을 공유할지 결정한다고 설명했습니다.
스마트 안경과 항상 청취 모드에 있는 AI 펜던트 같은 기타 "고급 감시" 기기의 인기가 높아지면서 대중의 우려가 커지고 있다. 이에 대응해 한 개발자는 주변의 스마트 안경을 감지하도록 설계된 앱을 출시했다.
메타는 이번에 제기된 소송 자체에 대해서는 논평하지 않았다.
그러나 대변인 크리스토퍼 스그로는 이 문제에 대해 다음과 같은 일반적인 입장을 밝혔다. "레이밴 메타 안경은 사용자가 손을 쓰지 않고도 AI를 활용해 주변 세계에 대한 질문에 답할 수 있도록 돕습니다. 사용자가 촬영한 미디어를 메타나 타인과 공유하기로 선택하지 않는 한, 해당 미디어는 사용자의 기기에 남아 있습니다. 사용자가 메타 AI와 콘텐츠를 공유할 경우, 다른 많은 기업과 마찬가지로 저희는 사용자 경험을 개선하기 위해 때때로 외부 계약업체를 통해 이 데이터를 검토합니다. 우리는 사용자의 프라이버시를 보호하고 신원 식별 정보가 검토되는 것을 방지하기 위해 이 데이터를 필터링하는 조치를 취하고 있습니다."
게재 후 메타의 성명을 반영하여 업데이트되었습니다.
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의견 (1)
0/500
![JosephGreen]()
Wait, so my AI glasses might be secretly reviewed by random contractors? That's beyond creepy. I get that data annotation is part of the process, but explicit content? There needs to be way stricter oversight and transparency. Makes me rethink buying any device with a camera now. 😬
메타가 자사의 AI 스마트 안경과 관련된 개인정보 보호 문제로 새로운 소송에 직면했다. 스웨덴 언론의 취재에 따르면, 케냐에 기반을 둔 하청업체 직원들이 고객의 영상을 검토해 온 것으로 드러났다. 이 영상에는 나체, 성행위, 화장실 이용 장면 등 민감한 내용이 포함된 것으로 알려졌다.
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