首页摩根士丹利预测到2030年欧洲将消失20万个银行业岗位
据《金融时报》报道，摩根士丹利的一项分析预测，到2030年，人工智能和分行关闭将导致欧洲银行约20万个岗位消失。这项研究考察了35家雇佣总计210万员工的金融机构，预示着银行业将经历有史以来最重大的由人工智能驱动的重组，相当于裁减10%的劳动力。
裁员最集中的将是银行所谓的"中央服务"部门——后台职能、风险管理和合规部门，这些领域的人工智能在自动化重复性任务方面尤为高效。摩根士丹利分析师指出，许多欧洲银行预计人工智能和数字化将带来高达30%的效率提升，而这些收益正越来越多地转化为裁员而非岗位重组。
欧洲金融机构持续面临投资者压力，要求其缩小与美国同业的盈利差距。许多欧洲银行的成本收入比始终居高不下，法国和德国尤为突出——当地严格的劳动法规使人员重组更为复杂。
银行已开始行动
荷兰银行ABN Amro成为先行者，去年11月宣布计划到2028年裁减5200个岗位（约占员工总数的24%）。首位女性首席执行官玛格丽特·贝拉德将人工智能视为此次转型的核心驱动力。 该行预计，随着人工智能接管常规业务，客户服务、运营及反洗钱岗位将减少35%。
法国兴业银行同样采取强硬策略。首席执行官斯拉沃米尔·克鲁帕今年三月宣称"一切皆可调整"，该行正着力优化高成本结构，重点审查IT支出及外部顾问费用。与此同时，法国巴黎银行正加速推进人工智能整合，目标在2026年初前缩短房贷审批周期。
这场变革的影响已超越欧洲大陆。瑞银集团在牛津大学为250名高管提供人工智能领导力培训，表明该技术的影响力不仅重塑运营岗位，还将改变管理层级结构。
技能鸿沟扩大
劳动力转型既带来机遇也伴随挑战。尽管20万个常规岗位面临淘汰，但行业研究显示，具备人工智能专长的员工薪资可比同行高出56%。随着传统后台职能的萎缩，人工智能伦理、监督及战略实施等新兴岗位正在涌现。
这种分化折射出企业人工智能应用的普遍规律。采用工作流自动化和机器人流程自动化的机构发现：技术在取代特定职能的同时，也催生了对能管理和优化这些系统专业人才的需求。
摩根大通欧洲、中东和非洲地区联席首席执行官康纳·希勒里警告称，银行在自动化进程中可能丧失关键专业能力。"在人工智能应用竞赛中，我们必须避免偏离银行业基本原则，"希勒里警示道，他担忧若初级分析工作全由人工智能承担，基层员工将难以培养核心竞争力。
未来趋势
摩根士丹利的预测凸显了正在发生的变革。欧洲银行已不再纠结是否采用人工智能——它们正竞相加速部署，同时应对社会与监管层面的考量。
监管机构与劳工组织倡导负责任的人工智能应用、透明的劳动力规划，以及金融机构、政策制定者与教育机构间的协作。其影响远超单一银行范畴：在银行业构成主要就业领域的国家，管理不善的自动化可能引发更广泛的社会挑战。
对金融服务业而言，未来五年将决定人工智能能否在不侵蚀机构知识储备的前提下实现效率提升承诺。该领域持续涌入的大规模人工智能基础设施投资表明，银行界对实现这种平衡充满信心。但受此转型冲击的员工能否在人工智能增强型经济中重新立足仍存变数——当裁员浪潮来临时，欧洲政策制定者必须正视这一问题。
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