解读关于人工智能精神病的争论

本周，Box创始人亚伦·莱维（Aaron Levie）在社交媒体上发布的一条帖子引发热议，他认为科技公司CEO“特别容易患上AI精神错乱症”。

在最新一期的《TechCrunch Equity》播客中，Kirsten Korosec、Sean O’Kane和我深入探讨了Levie的这一言论。我们指出，他并非排斥AI工具，而是坚持认为CEO必须亲自使用这些工具，才能真正理解其价值。

与更广泛的抵触情绪相比，这种怀疑态度还相对温和——从大学毕业生对提及AI的嘘声，到科技行业裁员引发的负面情绪，再到谷歌宣布在搜索中更深入地整合AI后，DuckDuckGo的安装量明显激增。

Kirsten 指出了谷歌面临的困境：“它正在追逐自己认为必须做的事情以保持竞争力，但这却破坏了人们最看重的核心品牌属性，而并未对其进行改进。”她还质疑：“这种反 AI 浪潮是否会为初创企业或其他业务领域创造机遇？”

请继续阅读我们对话的预览内容，本文为简洁清晰起见已进行编辑。

安东尼·哈：人工智能引发了极大的两极分化，这使得讨论变得颇具挑战性。人们可能会感到矛盾，因为一方面，似乎每个人都在使用并喜爱它；另一方面，又仿佛没人使用它，而且人人都讨厌它。这两种观点在广大群体中并存。

从用户角度来看，我们之前讨论过一个引人注目的现象：谷歌的搜索公告以及AI如何在用户体验中占据越来越重要的地位——不过有趣的是，谷歌似乎正试图稍微收敛这一趋势，或者至少加以细化：如果你想要那种经典的“10个蓝色链接”体验，仍然有办法实现。 它并没有完全消失。

但许多人对谷歌的发展方向并不热衷。例如，DuckDuckGo报告称其安装量增长了30%——这是一个巨大的飞跃。当然，DuckDuckGo的规模远小于谷歌。我不认为谷歌会面临迫在眉睫的危机，但这表明有相当一部分用户不喜欢当前的人工智能发展轨迹。

肖恩·奥凯恩：当我观察那些推动AI功能的领先AI实验室和科技公司时，我注意到它们正趋向于Anthropic的做法：真正理解自己想要提供什么，并坚持下去。

在我看来，谷歌仍在朝着相反的方向推进。他们尝试了许多东西，但这种模糊不清的做法无济于事。

当谷歌在IO大会上登台讨论将如何改变搜索功能时，他们谈论的大部分内容都涉及购物或商业交易。然而，总体而言，特别是对于那些使用谷歌已有二三十年的用户来说，谷歌仍被视为一个信息检索系统。

谷歌常常为此感到困扰，面对人们担心其可能损害信息检索功能的顾虑，他们往往采取防御姿态，回应道：“那部分功能依然会保留——让我们先专注于帮助你预订机票之类的事情吧。”

随后他们却因发布新功能而自食其果——虽然对这些系统进行压力测试想必很艰难——但他们推出产品后，却又遭遇了多年来一直面临的问题。

柯斯滕·科罗塞克：我们曾发表过一篇精彩的文章，讲述谷歌甚至不知道如何拼写自己的名字。如果你问它“Google里有几个P？”，它会回答两个。

这种矛盾确实存在：谷歌为了跟上时代而追逐它认为必须做的事情，却破坏了人们对该品牌最看重的部分，而并未加以改进。

我在想——我们已经看到用户通过点击选择其他服务来表达态度的早期迹象。这种反AI浪潮是否会为初创企业或我们尚未考虑过的其他商业领域创造机遇？

安东尼：绝对会。这确实是个挑战，因为众说纷纭。如果你开发的产品专门针对对AI持怀疑态度的群体，可能会疏远那些更热衷AI的用户。但这就是我们所处的时代。

看看DuckDuckGo是如何推广自己的——它极力强调反AI的立场。我觉得这很引人注目，因为我自己也在逐渐远离谷歌，尝试其他搜索引擎。一年前，当我刚开始这么做时，就连替代搜索引擎也在尝试AI功能，并刻意强调这些功能，因为它们觉得非这么做不可。

如今，它们找到了新的定位，可以宣称：“我们对此完全不感兴趣。即便要尝试，也会将其限制在独立的沙盒环境中，绝不会影响您的核心搜索体验。”

柯斯滕：我们有时会不公平地将所有科技公司CEO归为“强行推广AI”的一类。但至少有一位——Box创始人亚伦·莱维——曾表示：“我认为其他科技公司CEO在AI问题上多少有些‘狂热’。”

莱维是“Disrupt”大会的常客，也是TechCrunch的好友。他表示，CEO们特别容易陷入AI狂热，因为他们——我引用他的原话——“与AI创造最大价值所必需的‘最后一英里’工作存在相当大的距离”。

我觉得这观点非常有趣。我不禁想知道其他CEO是否认同。随着人们对“什么能创造最大价值”这一认知的转变，他们是否也在考虑员工队伍将发生怎样的变化？这就是我们今天要探讨的另一个话题——不仅涉及AI鸿沟，还包括AI如何重塑工作方式。我们确实已经看到了负面影响：大量裁员。

但我们也看到人们的工作方式正在发生重大变化。在你们的报道领域中，是否也观察到了相关迹象？我认为这并不局限于所谓的“AI初创企业领域”或大型科技公司。

肖恩：我报道的大多数公司都从事实体运输或相关领域。不出所料，这些领域的技术采用速度比软件领域要慢。

我们开始看到变化。我们之前讨论过Mind Robotics——这是Rivian首席执行官RJ·斯卡林格（RJ Scaringe）创立的衍生公司。越来越多的人工智能正被应用于实体基础设施、制造业、机器人技术和自动驾驶领域。

软件领域正在真正地改变一切，特别是对于那些工作直接涉及编写代码的人来说。

安东尼：这个问题部分涉及企业中AI的采用以及AI驱动的裁员——这些变化是自上而下还是自下而上的？

过去几十年中的许多劳动力转型，至少在一定程度上是自下而上的：人们喜欢使用的工具，会主动引入，最终高管和IT经理也会接受它们。

但对AI能提升生产力的信念，似乎更多是由高管——或者在初创企业中，是由为其提供资金的风险投资家——所接受的，他们热衷于实现“小团队效率媲美大团队”的梦想。

这并非不可能，但莱维的观点是：如果你不亲自参与最终的工作，你怎么能知道呢？ 他并不是说要抛弃AI工具，而是强调必须真正使用它们并理解其运作原理。不能仅仅看一张幻灯片就说：“没错，效率惊人，赶紧上吧。”

柯斯滕：有确凿证据表明，企业正在使用这些工具，并通过裁员以及工作方式的改变直接影响员工。这两种说法在这里都是正确的。