首頁Valve 秘密開發 SteamGPT 以提升客戶服務與工作效率
備受好評的遊戲開發商 Valve 被發現正在開發一款名為「SteamGPT」的內部 AI 工具。外流的 Steam 後端程式碼截圖顯示，該工具由兩個核心模組組成：SteamGPT 與 SteamGPTSummary，旨在簡化平台支援與內部管理。
提升內部協作效率的工具
SteamGPT 主要協助客戶支援團隊處理重複性任務。它能迅速檢索並彙整玩家帳號資訊，包括註冊時長和信用評分，讓客服人員能更有效率地評估用戶狀態並解決問題。
該工具同時也用於內部任務管理。透過智慧型彙整大量支援請求與內部任務，SteamGPT 減少了開發人員與支援人員篩選資訊所需的時間，從而優化整體工作流程。
僅供內部使用，不對玩家開放
目前證據顯示，此 AI 系統純粹是為 Valve 員工設計的生產力工具，並非像 ChatGPT 那樣面向公眾的聊天機器人。Valve 似乎更重視 AI 的摘要與檢索能力，而非與玩家進行直接的前端互動。
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