首頁Sierra 的布雷特·泰勒宣告「點擊按鈕時代」的終結
Sierra 的共同創辦人兼執行長布雷特·泰勒（Bret Taylor）——這家新創公司專門為企業開發人工智慧客服代理——認為人類與軟體互動的方式，在不久的將來即將發生劇變。
Sierra 近期推出了名為「Ghostwriter」的代理程式，其設計初衷是為了打造其他代理程式。透過這個「代理程式即服務」平台，這家新創公司旨在以自然語言取代傳統的點擊式網頁應用程式。使用者只需描述需求，Ghostwriter 便會自主建立並部署一個專用的代理程式來執行該任務。
曾任 Salesforce 共同執行長的泰勒（Taylor）指出，以語言驅動的提示取代軟體具有極大吸引力，因為許多企業工具的使用頻率相當低。
「你通常是在入職成為新員工時登入 Workday，或許還會在開放註冊期間使用它，」泰勒本週在舊金山舉行的 HumanX 會議上對與會者表示。他主張，與其學習如何操作複雜的系統，用戶很快就能透過自然語言完成任務，而無需與軟體介面進行任何互動。
「我堅信世界正朝著這個方向發展，」泰勒表示。
他補充道，Sierra 已開始運用 Ghostwriter 以「前所未有的速度」部署聊天機器人。泰勒舉例說明，他的新創公司僅花費四週時間，便為諾德斯特龍（Nordstrom）建置了一套聊天機器人系統。
去年秋天，Sierra 宣布在成立不到 21 個月後，年度經常性收入（ARR）已達 1 億美元。該公司於 9 月完成由 Greenoaks Capital 領投的 3.5 億美元融資輪後，最新估值達 100 億美元。
「大多數公司並不想要自行開發軟體，」泰勒表示。「他們想要的是解決問題的方案。」
儘管泰勒預測軟體領域即將迎來根本性轉變，但多位技術專家與投資人向 TechCrunch 表示，目前人工智慧代理程式的部署仍遠未達到自主運作的程度。
許多聲稱提供 AI 代理的企業——包括 Sierra 以及法律 AI 新創公司 Harvey——都僱用了「前線部署」的工程師，這些工程師必須不斷更新並微調客戶代理程式，以確保其運作符合預期。
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評論 (1)
0/500
![JoeGonzález]()
So if buttons are dead, what's next? Talking to AI agents like they're humans? I'm both excited and terrified 😅. The idea of 'Ghostwriter' sounds cool but privacy concerns? Hope they don't turn into another surveillance tool.
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