首頁DoorDash 推出「Ask DoorDash」AI 聊天機器人，支援文字與照片下單
2026年6月11日，美國隨選配送龍頭DoorDash 正式推出其全新 AI 聊天機器人「Ask DoorDash 」，讓使用者能透過文字提示和圖片訂購餐點及日常雜貨。 此次推出突破了傳統的清單捲動式搜尋模式，標誌著串流與生活風格平台在採用對話式、多模態 AI 互動方面邁出了重要一步。
「Ask DoorDash 」專為處理模糊的搜尋情境而設計，具備強大的多模態分析與情境感知能力。使用者可透過自然語言描述用餐人數與預算，以獲得量身打造的餐廳推薦；亦可傳送食譜或購物清單的照片。系統會自動識別商品及確切數量，並一鍵建立購物車。 該助理還包含「預訂諮詢」功能，可根據時間、用餐人數及隱私偏好，篩選並預訂市中心餐廳的空位。對於回頭客，系統能根據過往訂單推薦重複訂購或新產品；在生成雜貨購物車時，系統會智慧地檢查基本調味料庫存，以避免重複購買。
運用人工智慧重塑購物與外送服務，已成為科技巨頭的核心競爭領域。 今年稍早，Uber Eats 和 Instacart 已於 2026 年 2 月推出「購物車助手」等 AI 工具。目前，「Ask DoorDash 」已在特定地區的 iOS 平台上線，涵蓋餐廳搜尋、雜貨採買及餐點訂購功能，並計畫於未來幾週內向全美更多用戶推出。
DoorDash 的 此舉不僅是對競爭對手的強力回應；更標誌著即時零售領域已徹底從純粹的供應鏈效率競爭，轉變為由生成式人工智慧驅動的個人化心智佔有率競爭。
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