Zoho помогает компаниям внедрять ИИ-агентов

Рынок стремительно развивается в направлении агентов на базе искусственного интеллекта

Zoho подчеркивает, что ИИ развивается в геометрической прогрессии, поэтому предприятиям крайне важно адаптироваться и переосмыслить свою деятельность

Энтузиазм вокруг искусственного интеллекта не показывает признаков спада. Чтобы не отставать от последних разработок, требуются значительные усилия. В условиях появления более масштабных моделей, более мощных агентов и сильного страха упустить что-то важное каждый руководитель компании испытывает давление, вынуждающее искать способы интеграции ИИ в повседневные рабочие процессы.

Исследование McKinsey & Company показывает, что до 62 % респондентов проявляют большой интерес к агентам на базе ИИ. Но почему вам стоит обратить на них внимание?

Что такое агенты ИИ?

Агенты ИИ — это автономные виртуальные помощники, которые выполняют задачи от вашего имени. Интегрированные в используемое вами бизнес-программное обеспечение, они работают круглосуточно, освобождая вас для участия в совещаниях, встречи детей из школы или просто для отдыха.

Распространение ИИ в бизнес-программном обеспечении

Исторически ИИ использовался для повышения производительности. Прогностический интеллект помогал прогнозировать вероятность заключения сделок, анализ настроений позволял оценить степень недовольства клиентов, а генеративный ИИ составлял успокаивающие электронные письма. ИИ служил лишь вспомогательным инструментом.

Сегодня рынок смещается в сторону агентов ИИ, которые играют ключевую роль в повседневном использовании программного обеспечения. Предприятия уже внедряют этих агентов и получают ощутимую выгоду.

Вспомните, когда в последний раз вы в порыве разочарования отправили заявку в службу поддержки. За кулисами агент проанализировал вашу проблему, провёл поиск в базе знаний, подготовил профессиональный ответ и отправил его вам. Это демонстрирует их возможности. Агенты представляют собой кульминацию многолетней технологической эволюции.

ИИ продолжает развиваться с экспоненциальной скоростью

Нужны ли агенты ИИ?

Автоматизация бизнеса направлена на выявление повторяющихся процессов и их устранение путем интеграции программных инструментов. Десять лет назад возможности были ограниченными. Можно было отправлять приветственные письма при появлении новых потенциальных клиентов, обновлять поля в CRM при смене этапа сделки или назначать заявки соответствующему специалисту.

Ваши действия были заранее определены и ограничены. Ситуация могла бы измениться только в том случае, если бы вы умели программировать или имели специальную команду инженеров, занимающуюся исключительно автоматизацией.

Попытки устранить ручные задачи часто оказывались неудачными. Агенты ИИ помогают преодолеть барьеры традиционной автоматизации. В то время как правила рабочего процесса автоматизируют отдельные части вашей рабочей нагрузки, агенты ИИ идут еще дальше.

Решение Zoho на основе агентного ИИ

Zoho неизменно лидирует во внедрении новых технологий. Компания ставит исследования и разработки в центр своей продуктовой стратегии, позволяя клиентам более эффективно развивать свой бизнес.

Агенты Zia — это новейшее дополнение к обширному набору ИИ-функций Zoho. Они действуют от вашего имени, отправляя электронные письма, обновляя заметки, планируя встречи, создавая задачи, решая запросы клиентов и выполняя другие задачи. Zia Agent Studio предоставляет надежную платформу для создания агентов для любых бизнес-сценариев, а Agent Store предлагает готовые к немедленному использованию агенты.

Почему Zia Agents — ваш ответ на эру агентов

«По мере того как компании всё глубже погружаются в мир агентов, спрос на настраиваемых агентов будет расти в геометрической прогрессии. Мы готовим взлётную полосу, чтобы вы могли взлететь», — говорит Рамки Р., руководитель отдела аналитики данных в Zoho.

Он считает, что агентская платформа, такая как Zia Agent Studio, обеспечивает технологическое преимущество, необходимое компаниям для сохранения лидерства.

Прозрачность

Агенты Zia — это не «черный ящик»; их работа полностью прозрачна и поддается объяснению. Вы даете инструкции, выбираете LLM и инструменты. Благодаря модулю Observability, который отслеживает каждый шаг, потребление токенов, ответы и ход рассуждений, вы всегда знаете, что сделал агент и почему.

Ответственность

Так же, как у ваших команд есть четкие, определенные роли, агентам Zia можно назначать конкретные роли. Когда вы развертываете агента в качестве цифрового сотрудника, вы присваиваете ему имя, роль и права доступа. Это гарантирует, что каждое совершенное действие имеет четкий аудиторский след.

Последовательность

Вы вложили значительное время и усилия в создание повторяемых процессов, обеспечивающих стабильные результаты. От ваших сотрудников ожидается соблюдение этих стандартов. Точно так же агенты Zia не просто реагируют; они следуют дисциплинированному, повторяемому подходу, который каждый раз обеспечивает стабильные результаты. Это крайне важно для ИИ-агентов, поскольку вы хотите, чтобы они были предсказуемыми и выполняли только те задачи, которые вы им назначаете.

Безопасность

Любое обсуждение ИИ должно затрагивать вопросы безопасности. Как компания, ставящая конфиденциальность на первое место, Zoho гарантирует, что её продукты обеспечивают высочайший уровень безопасности. Выбор LLM, размещённых на серверах Zoho, даёт уверенность, поскольку они работают на защищённой инфраструктуре Zoho.

При создании агентов в Zia Agent Studio вы можете задать расширенные ограничения, выходящие за рамки настроек по умолчанию. Вы можете указать, что ваш агент может, а что не может делать, гарантируя, что он будет действовать в рамках установленных вами границ.

Будущее за агентами?

Одним словом, да. Компании спешат интегрировать агентов в свои рабочие процессы. У большинства есть блестящие идеи, но не хватает подходящей платформы для их воплощения. Результатом часто становится передовой LLM, несколько серверов MCP и немного надежды, скрепленные скотчем.

Zia Agent Studio предлагает платформу для создания, настройки и развертывания ИИ-агентов для любых бизнес-задач. Предоставляя до 30 миллионов токенов бесплатно каждый месяц, Zoho снижает барьер для внедрения ИИ-агентов, позволяя компаниям автоматизировать многие свои процессы. Вы можете создать своего первого агента уже сегодня.

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться бесплатно.