ДомГенеральный директор Klarna скептически относится к AI, заменяющему Salesforce
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Семятковски, недавно выступил на X, чтобы объяснить, почему его компания год назад отказалась от CRM-продукта Salesforce, выбрав вместо этого собственную систему AI. Однако на этот раз Семятковски ясно дал понять, что не считает этот шаг образцом для подражания. «Я не думаю, что это конец Salesforce; возможно, наоборот», — заявил он, предполагая, что позиция Salesforce на рынке может даже укрепиться.
Шум вокруг разработки Klarna собственной системы AI, вдохновленной ChatGPT от OpenAI, и последующего отказа от CRM Salesforce попал в заголовки в сентябре прошлого года. Это последовало за откровением Семятковски во время звонка с инвесторами о том, как их чат-бот на базе ChatGPT заменил 700 сотрудников на полный рабочий день, сэкономив компании около 40 миллионов долларов в год.
В ответ основатель и генеральный директор Salesforce, Марк Бениофф, выразил озабоченность по поводу того, как Klarna обрабатывает данные клиентов и соблюдает требования соответствия. «Внезапно @Benioff спросили на сцене, почему Klarna покидает Salesforce. Мне было невероятно стыдно», — признался Семятковски.
На фоне слухов о том, что Klarna может выйти на биржу в следующем месяце, и их финансовые данные скоро станут публичными, Семятковски стремится прояснить ситуацию. Как финтех, работающий в строго регулируемом секторе, он хочет четко заявить, что Klarna не просто сбрасывает все данные клиентов в OpenAI. Вместо этого он объяснил в понедельник, что проект включал извлечение данных из различных SaaS-систем, включая Salesforce, и их консолидацию на собственной технологической платформе Klarna.
Хотя Семятковски не раскрыл, куда именно попали все эти данные, он упомянул, что они используют Neo4j, графовую базу данных шведской компании, как часть их решения.
«Так что нет, мы не заменили SaaS на LLM, и хранение CRM-данных в LLM имело бы свои ограничения. Но мы разработали внутреннюю технологическую платформу, используя Neo4j и другие инструменты, чтобы начать объединять данные=знания», — пояснил он.
Он далее объяснил, что они используют эти консолидированные знания для поддержки внутреннего AI, и с помощью @cursor_ai они могут быстро внедрять новые интерфейсы и взаимодействия.
Эта ситуация возрождает давний спор в сфере корпоративного ПО: стоит ли создавать собственное или покупать готовое?
Семятковски не считает, что большинство компаний выберет создание собственного AI-ориентированного ПО с нуля. Тем не менее, он предсказывает крупные изменения в индустрии SaaS. «Будут ли все компании делать то, что делает Klarna? Сомневаюсь. Напротив, гораздо более вероятно, что мы увидим меньше SaaS, консолидирующих рынок, и они будут делать то, что делаем мы, и предлагать это другим», — написал он.
*Примечание: Эта история была обновлена, чтобы включить описание проекта чат-бота службы поддержки клиентов OpenAI.*
Связанная статья
Сэм Альтман вызывает споры о замедлении развития ИИ
Слушайте наApple PodcastsСлушайте наSpotifyГенеральный директор OpenAI Сэм Алтман недавно предположил, что, возможно, пришло время «сдерживать темпы развития ИИ», чтобы позволить обществу «укрепиться вокруг некоторых из этих новых уровней возможност
OpenAI оспаривает иск Apple о нарушении торговых тайн
OpenAI опровергла утверждения Apple о нарушении торговых тайк во вторник, заявив, что иск не имеет оснований.«Мы относимся к этим заявлениям серьезно, но не видим никаких доказательств, подтверждающих их», — stated OpenAI, как сообщил Ed Ludlow из B
Глава робототехники OpenAI Кейтлин Калиновски уходит в отставку из-за партнерства с Пентагоном
Руководитель направления робототехники OpenAI Кейтлин Калиновски ушла в отставку после скандального партнерства компании с Министерством обороны США.«Это было нелегкое решение», — объяснила Калиновски в заявлении в социальных сетях. «Хотя ИИ играет
Рекомендации по связанным специальным темам
Образование и обучение
Инструменты на базе искусственного интеллекта для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Инструменты для создания вокальных демо на основе ИИ для авторов песен, создания хуков, написания тоpline-мелодий и проведения многоязычных черновых сессий
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
Бизнес
Лучшие инструменты для анализа конкурентов на основе искусственного интеллекта для малого бизнеса
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
Редактирование изображений
Инструменты ИИ-ретуши в Photoshop для электронной коммерции, одежды, очистки кожи и обеспечения цветового единообразия
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
Быстрый
Лучшие библиотеки подсказок для ИИ в рабочих процессах ChatGPT
2026: новейшие и лучшие библиотеки подсказок для ИИ с высоким рейтингом, предназначенные для оптимизации всех типов рабочих процессов ChatGPT. XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку, прошедшую тщательные тесты в реальных условиях для обеспечения максимальной производительности. Вы найдёте подробные сравнения бесплатных и платных вариантов, а также рейтинги экспертов, которые помогут вам выбрать инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и раскрыть весь потенциал ИИ. Откройте для себя их прямо сейчас!
11 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Платформы для создания викторин с ИИ для учителей, репетиторов и программ обучения в группах
2026 Latest Best AI Quiz Builder Platforms for Teachers, Tutors, and Cohort-Based Learning Programs! XIX.AI has curated a top-rated list of powerful game-changing tools that go through real-world tests to deliver accurate rankings. These must-try platforms help boost writing efficiency, streamline content creation, and simplify quiz design across all learning scenarios. Explore now to discover your perfect tool for unlocking your AI edge in teaching!
13 инструментов
xix.ai
Комментарии (47)
![RalphSanchez]()
AI가 영업팀을 완전히 대체할 수 있을까? 🤔 Klarna의 CEO가 직접 경험을 공개한 게 인상적이네요. 회사마다 상황이 다른데 무조건 AI 도입이 답은 아닌 것 같아요. 하지만 점점 더 많은 기업이 이 길을 선택할 테니 CRM 업계의 변화가 궁금해지네요.
![BillyYoung]()
Intriguing read! Klarna's shift to their own AI system sounds bold, but I wonder if it'll outshine Salesforce in the long run. 🤔 Curious to see how their tech evolves!
![JustinHarris]()
Klarna's CEO seems pretty skeptical about AI replacing Salesforce. I get it, but their own AI system? Sounds risky but also kinda cool. It's bold to ditch a giant like Salesforce. Hope it works out for them! 🤞
![AlbertLee]()
El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
![SamuelRoberts]()
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
![HaroldMoore]()
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Семятковски, недавно выступил на X, чтобы объяснить, почему его компания год назад отказалась от CRM-продукта Salesforce, выбрав вместо этого собственную систему AI. Однако на этот раз Семятковски ясно дал понять, что не считает этот шаг образцом для подражания. «Я не думаю, что это конец Salesforce; возможно, наоборот», — заявил он, предполагая, что позиция Salesforce на рынке может даже укрепиться.
Шум вокруг разработки Klarna собственной системы AI, вдохновленной ChatGPT от OpenAI, и последующего отказа от CRM Salesforce попал в заголовки в сентябре прошлого года. Это последовало за откровением Семятковски во время звонка с инвесторами о том, как их чат-бот на базе ChatGPT заменил 700 сотрудников на полный рабочий день, сэкономив компании около 40 миллионов долларов в год.
В ответ основатель и генеральный директор Salesforce, Марк Бениофф, выразил озабоченность по поводу того, как Klarna обрабатывает данные клиентов и соблюдает требования соответствия. «Внезапно @Benioff спросили на сцене, почему Klarna покидает Salesforce. Мне было невероятно стыдно», — признался Семятковски.
На фоне слухов о том, что Klarna может выйти на биржу в следующем месяце, и их финансовые данные скоро станут публичными, Семятковски стремится прояснить ситуацию. Как финтех, работающий в строго регулируемом секторе, он хочет четко заявить, что Klarna не просто сбрасывает все данные клиентов в OpenAI. Вместо этого он объяснил в понедельник, что проект включал извлечение данных из различных SaaS-систем, включая Salesforce, и их консолидацию на собственной технологической платформе Klarna.
Хотя Семятковски не раскрыл, куда именно попали все эти данные, он упомянул, что они используют Neo4j, графовую базу данных шведской компании, как часть их решения.
«Так что нет, мы не заменили SaaS на LLM, и хранение CRM-данных в LLM имело бы свои ограничения. Но мы разработали внутреннюю технологическую платформу, используя Neo4j и другие инструменты, чтобы начать объединять данные=знания», — пояснил он.
Он далее объяснил, что они используют эти консолидированные знания для поддержки внутреннего AI, и с помощью @cursor_ai они могут быстро внедрять новые интерфейсы и взаимодействия.
Эта ситуация возрождает давний спор в сфере корпоративного ПО: стоит ли создавать собственное или покупать готовое?
Семятковски не считает, что большинство компаний выберет создание собственного AI-ориентированного ПО с нуля. Тем не менее, он предсказывает крупные изменения в индустрии SaaS. «Будут ли все компании делать то, что делает Klarna? Сомневаюсь. Напротив, гораздо более вероятно, что мы увидим меньше SaaS, консолидирующих рынок, и они будут делать то, что делаем мы, и предлагать это другим», — написал он.
*Примечание: Эта история была обновлена, чтобы включить описание проекта чат-бота службы поддержки клиентов OpenAI.*
Сэм Альтман вызывает споры о замедлении развития ИИ
Слушайте наApple PodcastsСлушайте наSpotifyГенеральный директор OpenAI Сэм Алтман недавно предположил, что, возможно, пришло время «сдерживать темпы развития ИИ», чтобы позволить обществу «укрепиться вокруг некоторых из этих новых уровней возможност
OpenAI оспаривает иск Apple о нарушении торговых тайн
OpenAI опровергла утверждения Apple о нарушении торговых тайк во вторник, заявив, что иск не имеет оснований.«Мы относимся к этим заявлениям серьезно, но не видим никаких доказательств, подтверждающих их», — stated OpenAI, как сообщил Ed Ludlow из B
Глава робототехники OpenAI Кейтлин Калиновски уходит в отставку из-за партнерства с Пентагоном
Руководитель направления робототехники OpenAI Кейтлин Калиновски ушла в отставку после скандального партнерства компании с Министерством обороны США.«Это было нелегкое решение», — объяснила Калиновски в заявлении в социальных сетях. «Хотя ИИ играет
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
2026: новейшие и лучшие библиотеки подсказок для ИИ с высоким рейтингом, предназначенные для оптимизации всех типов рабочих процессов ChatGPT. XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку, прошедшую тщательные тесты в реальных условиях для обеспечения максимальной производительности. Вы найдёте подробные сравнения бесплатных и платных вариантов, а также рейтинги экспертов, которые помогут вам выбрать инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и раскрыть весь потенциал ИИ. Откройте для себя их прямо сейчас!
11 инструментов
xix.ai
2026 Latest Best AI Quiz Builder Platforms for Teachers, Tutors, and Cohort-Based Learning Programs! XIX.AI has curated a top-rated list of powerful game-changing tools that go through real-world tests to deliver accurate rankings. These must-try platforms help boost writing efficiency, streamline content creation, and simplify quiz design across all learning scenarios. Explore now to discover your perfect tool for unlocking your AI edge in teaching!
13 инструментов
xix.ai
AI가 영업팀을 완전히 대체할 수 있을까? 🤔 Klarna의 CEO가 직접 경험을 공개한 게 인상적이네요. 회사마다 상황이 다른데 무조건 AI 도입이 답은 아닌 것 같아요. 하지만 점점 더 많은 기업이 이 길을 선택할 테니 CRM 업계의 변화가 궁금해지네요.
Intriguing read! Klarna's shift to their own AI system sounds bold, but I wonder if it'll outshine Salesforce in the long run. 🤔 Curious to see how their tech evolves!
Klarna's CEO seems pretty skeptical about AI replacing Salesforce. I get it, but their own AI system? Sounds risky but also kinda cool. It's bold to ditch a giant like Salesforce. Hope it works out for them! 🤞
El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
