ДомГенеральный директор Airbnb: Планирование поездок по ИИ все еще преждевременно
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Связанная статья
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
Рекомендации по связанным специальным темам
Дизайн и искусство
Инструменты искусственного интеллекта для создания визуальных стилей, предназначенные для создания характеристик персонажей, мудбордов и презентаций
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для создания визуальных стилей персонажей, мудбордов и презентаций — уже доступны на XIX.AI! В этом тщательно подобранном списке самых высокооцененных инструментов представлены мощные решения, способные кардинально изменить ваш подход к работе и прошедшие строгие тесты в реальных условиях. Здесь вы найдёте сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить творческий потенциал и оптимизировать рабочий процесс. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для повышения продуктивности!
11 инструментов
xix.ai
SEO
Лучшие инструменты для анализа результатов поиска с помощью ИИ при разработке поисковой стратегии
XIX.AI подготовила подборку лучших и наиболее высокооцененных инструментов для анализа результатов поиска с помощью ИИ (2026 г.) на основе тщательных тестов в реальных условиях и еженедельно обновляемого рейтинга. Эти мощные инструменты помогут вам раскрыть скрытые возможности оптимизации, повысить эффективность контента и получить конкурентное преимущество в поиске. Найдите свой идеальный инструмент, чтобы уже сегодня усовершенствовать свою поисковую стратегию. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас!
13 инструментов
xix.ai
Анализ данных
Лучшие инструменты ИИ для обнаружения аномалий при мониторинге KPI в командах SaaS и электронной коммерции
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие генераторы конспектов на базе ИИ для длинных статей, оптимизированных для SEO
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Инструменты на базе искусственного интеллекта для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Инструменты для создания вокальных демо на основе ИИ для авторов песен, создания хуков, написания тоpline-мелодий и проведения многоязычных черновых сессий
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
Комментарии (17)
![JackMartinez]()
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
![CarlTaylor]()
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
![GeorgeThomas]()
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
![RobertGonzalez]()
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
![WillieCarter]()
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
![JasonSmith]()
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для создания визуальных стилей персонажей, мудбордов и презентаций — уже доступны на XIX.AI! В этом тщательно подобранном списке самых высокооцененных инструментов представлены мощные решения, способные кардинально изменить ваш подход к работе и прошедшие строгие тесты в реальных условиях. Здесь вы найдёте сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить творческий потенциал и оптимизировать рабочий процесс. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для повышения продуктивности!
11 инструментов
xix.ai
XIX.AI подготовила подборку лучших и наиболее высокооцененных инструментов для анализа результатов поиска с помощью ИИ (2026 г.) на основе тщательных тестов в реальных условиях и еженедельно обновляемого рейтинга. Эти мощные инструменты помогут вам раскрыть скрытые возможности оптимизации, повысить эффективность контента и получить конкурентное преимущество в поиске. Найдите свой идеальный инструмент, чтобы уже сегодня усовершенствовать свою поисковую стратегию. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас!
13 инструментов
xix.ai
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
