Нет, ИИ не будет революционизировать покупки - но это будет

Я вовсе не против ИИ. На самом деле, я большой его поклонник и даже не думаю об отмене подписки на ChatGPT. Так что, если вы тоже энтузиаст ИИ, сделайте глубокий вдох и не засыпайте мои личные сообщения. Сегодня мы в порядке. Кто знает, что принесёт завтра? 😜

Но перейдём к главному событию: будущее онлайн-шопинга. Если вы думаете о запуске онлайн-бизнеса или уже продаёте в интернете и хотите быть на шаг впереди, вы попали по адресу.

В этой статье мы разберём:

• Моё видение будущего онлайн-шопинга
• Как мы пришли к текущему состоянию цифровой розничной торговли
• Практические советы, чтобы оставаться впереди конкурентов

Так что расслабьтесь, и давайте исследуем, что может стать переломным моментом для онлайн-шопинга к 2025 году. Останьтесь до конца, и я поделюсь, как можно заработать серьёзные деньги. 🤑

Краткое введение

Если вы здесь новичок, меня зовут Лестер, но друзья называют меня Лес. 👋

Я основатель, у которого был успешный выход из бизнеса, и сейчас я исполнительный председатель группы брендов электронной коммерции. В душе я маркетолог, ориентированный на результаты, и люблю выявлять тренды. Я в игре электронной коммерции уже более десяти лет, с большими победами и ещё большими потерями (над этим надо смеяться!).

Я видел, как тренды приходят и уходят, но уверен, что этот отличается.

Самая большая возможность для онлайн-шопинга в 2025 году

Вы, наверное, задаётесь вопросом, что это за большая возможность? 🕵️‍♂️

Это живая коммерция — сочетание прямых трансляций и электронной коммерции. Создатели демонстрируют свои продукты в прямом эфире, объясняя их особенности и преимущества, а зрители могут мгновенно добавить товары в корзину и купить их.

Вот что впечатляет: живая коммерция принесла 20 миллиардов долларов в 2022 году и, как ожидается, достигнет 55 миллиардов долларов к 2026 году. 😲

Недавнее исследование показало, что живая коммерция может улучшить опыт онлайн-шопинга до 60%, делая его более увлекательным и приятным для потребителей. Около 46% потребителей в США совершали покупки через мероприятия живой коммерции.

Смешная история: я объяснял живую коммерцию своему редактору Али, и она сказала: «Так это как QVC?» Я рассмеялся и ответил: «Да, в принципе, но онлайн». Тогда я понял: несмотря на все технологические достижения, такие как беспилотные автомобили и ИИ, людям всё ещё нужна связь. ИИ может имитировать, но не может заменить это. 👎

Будущее принадлежит основателям и предпринимателям, которые строят значимые связи со своей аудиторией. Конечно, аватары ИИ могут найти своё место, но те, кто открыто себя проявляет, скорее всего, добьются большего успеха.

Ирония? Чем больше у нас ИИ, тем больше люди будут искать подлинные человеческие связи.

Психология, почему это работает

Понимание того, почему живая коммерция работает, крайне важно для защиты вашего бизнеса от будущих изменений. Она затрагивает то, что делает нас людьми — дело не только в продукте.

Возьмём страх упустить возможность (FOMO) — мощный маркетинговый инструмент. Когда вы видите, как другие взволнованы и покупают, трудно не подумать: «Мне тоже это нужно». 🥰 Это как увидеть челлендж в TikTok и подумать: «Я должен это попробовать».

С живой коммерцией это чувство усиливается, потому что, как только трансляция заканчивается, акция тоже прекращается. Аудитория должна принять решение о покупке прямо здесь и сейчас. 📢

Кто основные игроки?

TikTok лидирует в живой коммерции. Несмотря на опасения по поводу конфиденциальности, они действительно понимают, как это работает. Создатели заработали миллионы, используя этот формат. 🚀

Функция подарков в TikTok позволяет пользователям отправлять виртуальные предметы создателям, добавляя ещё один уровень вовлечённости.

Но платформа, которая меня больше всего волнует, — это Whatnot. На момент написания Whatnot — самая быстрорастущая платформа живой коммерции, специализирующаяся на коллекционных предметах, моде и других нишевых продуктах.

Мне нравится в Whatnot то, как она соединяет страстных коллекционеров с любимыми продуктами. Это похоже на сообщество. Хотя платформа «новая», создатели уже добиваются успеха. Например, Caitieco продаёт на Whatnot более 170 000 долларов в месяц, доказывая, что преданные продавцы могут достичь значительного финансового успеха.

Whatnot показывает, что этот стиль коммерции не только для TikTok. Появляются новые платформы, а уже существующие адаптируют эту модель с разной степенью успеха.

3 совета для начала работы с живой коммерцией

Вы, возможно, задаётесь вопросом: «С чего вообще начать?» Вот ваш ускоренный курс, как преуспеть в живой коммерции.

1. Продвигайте свою трансляцию заранее 📢

Что это: Создание ажиотажа и обеспечение высокой явки путём продвижения вашей трансляции заранее. Сделайте это событием, предлагая эксклюзивные предложения или акции, доступные только во время трансляции.

Как это сделать: Используйте электронную почту, социальные сети и SMS, как при предстартовой кампании. Расскажите всем, кого знаете, и призывайте их делиться. Создайте ажиотаж с помощью предварительных анонсов или тизеров того, что вы будете показывать.

Профессиональный совет: Настройте систему напоминаний через SMS или электронную почту. Отправляйте сообщения с обратным отсчётом, например: «Мы в прямом эфире через 24 часа!» или «Не пропустите нашу трансляцию через 1 час!» Сочетайте эти напоминания с намёком на специальное предложение, чтобы создать ощущение срочности.

2. Используйте живую сессию вопросов и ответов 🤔

Что это: Общение с аудиторией в реальном времени для укрепления доверия и взаимопонимания. Это как в магазине, когда вы спрашиваете продавца о продукте.

Как это сделать: Поощряйте аудиторию задавать вопросы во время трансляции и отвечайте на них искренне и подробно. Это ваш шанс устранить возражения и прояснить любые недоразумения.

Профессиональный совет: Подготовьте ответы на распространённые вопросы заранее, чтобы сессия прошла гладко. Если вы не знаете ответа, можно сказать: «Я не знаю, но я вернусь к вам с ответом».

3. Чёткий призыв к действию 🎯

Что это: Чёткий призыв к действию (CTA), который точно говорит вашей аудитории, что вы хотите, чтобы они сделали — будь то покупка продукта, регистрация или поддержание связи. Будьте уверены и прямы.

Как это сделать: Во время трансляции говорите что-то вроде: «Нажмите на ссылку, чтобы добавить это в корзину сейчас» или «Коснитесь кнопки, чтобы получить это эксклюзивное предложение». Сделайте это простым и очевидным для действий.

Профессиональный совет: Используйте срочность и эксклюзивность в вашем CTA. Например: «Это предложение действует только в ближайшие 10 минут» или «У нас ограниченный запас, так что берите, пока не закончилось». Сделайте это особенным и дайте вашим верным сторонникам повод участвовать.

Моё мнение

Как и в большинстве случаев, вы получаете то, что вкладываете. Живая коммерция — это фантастическая возможность для роста вашего бизнеса, но это не волшебная формула. Хороший продукт, понимание вашей аудитории и связь с ней имеют решающее значение.

Рассматривайте живую коммерцию как ещё один инструмент в вашем арсенале, а не весь арсенал. 😉

Интересно наблюдать, как крупные бренды теряют связь со своей аудиторией, гоняясь за трендами ИИ, отдаляясь от подлинных связей. Потребители говорят: «ИИ — это здорово, но мы не хотим, чтобы он заменял подлинное взаимодействие с брендом».

Постоянное взаимодействие с вашей аудиторией — ключ к успеху. «Живая коммерция» может получить новое название через несколько лет, но в основе своей это про людей, соединяющихся с людьми.

Сейчас идеальное время, чтобы использовать этот сдвиг и получить преимущество. Крупные бренды упускают цель, и ваша аутентичность — ваше преимущество. ИИ не может это имитировать.

Пока что люди побеждают. 😩

😇 Надеюсь, эта статья поможет; я болею за вас.

P.S. Хотите больше маркетинговых инсайтов, основанных на данных? Подпишитесь на мою бесплатную рассылку No Fluff Just Facts. Я делюсь тем, что работает в цифровом маркетинге, последними трендами и иногда вдохновляющими речами, чтобы поддерживать вас. Если это в вашем стиле и вы хотите стать лучшими друзьями навсегда, нажмите здесь, чтобы подписаться. Это совершенно бесплатно.