Deloitte: Riscos da IA atenuam o otimismo em relação à produtividade

A mais recente pesquisa da Deloitte com diretores financeiros do Reino Unido revela uma perspectiva mais otimista para as principais empresas britânicas, com o investimento em tecnologia — especialmente em inteligência artificial — tornando-se um foco estratégico predominante. A pesquisa indica que, embora os riscos macroeconômicos e geopolíticos continuem elevados, os conselhos de administração estão cada vez mais alinhados quanto à capacidade digital como um fator-chave para a produtividade e o crescimento a médio prazo.

A constatação mais marcante diz respeito aos gastos com tecnologia. Um número decisivo de 96% dos diretores financeiros espera que as empresas britânicas aumentem seus investimentos em tecnologia nos próximos cinco anos, com 77% prevendo ganhos em produtividade e desempenho empresarial. Esses números são notáveis para um relatório voltado para diretores financeiros, sinalizando que os gastos digitais não são mais vistos como opcionais ou cíclicos, mas sim tratados como um investimento estrutural, semelhante aos gastos de capital em eras industriais passadas. Para os líderes de TI, isso sugere que há acesso a financiamento sustentável, mas também destaca o aumento das expectativas em relação à entrega, integração e retornos mensuráveis das iniciativas tecnológicas.

A inteligência artificial é central tanto para o relatório quanto para o sentimento geral dos diretores financeiros. A proporção de diretores financeiros que se tornaram “mais otimistas” quanto ao potencial da IA para melhorar o desempenho organizacional subiu para 59%, ante 39% no terceiro trimestre de 2024. Essa mudança não é marginal; ela sugere que a IA passou da fase de experimentação para o âmbito da confiança financeira generalizada. É importante ressaltar que a pesquisa não mostra um aumento correspondente na propensão geral ao risco. A propensão ao risco, embora esteja melhorando, permanece moderada em 15%, abaixo da média de longo prazo de 25%. Essa combinação — confiança na IA aliada à cautela financeira contínua — tem implicações sobre como os projetos de IA provavelmente serão gerenciados. Espera-se que as funções financeiras privilegiem casos de uso bem definidos e métricas claras de produtividade em detrimento de testes abertos.

Para os profissionais de finanças, os resultados reforçam o papel do CFO como um gestor ativo da tecnologia, e não apenas um administrador passivo do orçamento. A pesquisa posiciona os líderes financeiros como os principais formuladores da estratégia digital, particularmente no que diz respeito à IA. A ênfase nos ganhos de produtividade aponta para uma preferência por aplicações que automatizam processos e auxiliam na previsão financeira, e não apenas pela inovação voltada para o cliente. As equipes de TI devem antecipar um escrutínio mais rigoroso dos casos de negócios, um envolvimento mais profundo dos colegas de finanças e uma necessidade maior de traduzir capacidades técnicas em resultados financeiros claros.

Apesar da melhora no sentimento, a pesquisa também destaca restrições persistentes. A confiança geral das empresas, embora tenha melhorado em relação aos baixos níveis anteriores, permanece negativa em -13% líquidos, abaixo de sua média de longo prazo. Os gastos de capital são uma prioridade, mas apenas 17% dos CFOs os classificam como uma “forte prioridade” — pouco acima da média de longo prazo. Isso implica que, embora o investimento esteja protegido, ele não está garantido: programas percebidos como especulativos, mal administrados ou desalinhados com as metas de produtividade permanecem vulneráveis.

A incerteza externa, embora em declínio, ainda é significativa. 38% dos diretores financeiros ainda classificam sua incerteza futura como “alta” ou “muito alta”, e a geopolítica continua a dominar o panorama de riscos, citada por 65% dos entrevistados. A competitividade e a produtividade do Reino Unido vêm logo em seguida, com uma classificação de risco historicamente alta de 62%. A resiliência dos sistemas, a segurança de dados, a eficiência energética e a visibilidade da cadeia de suprimentos também provavelmente exigirão atenção, juntamente com as metas de eficiência mais amplas possibilitadas pela IA.

Uma tendência subjacente importante na pesquisa é o aspecto humano da adoção da tecnologia. A análise da Deloitte reconhece que o valor da IA depende da combinação da tecnologia com as habilidades humanas e da necessidade de qualificação da força de trabalho. Embora não quantificado nos dados, isso se alinha ao tema mais amplo do otimismo cauteloso: os CFOs estão dispostos a investir, mas não presumem que a tecnologia por si só trará resultados. Isso reforça o argumento de que a liderança de TI deve incorporar gestão de mudanças, treinamento, governança e supervisão em novos programas digitais desde o início.

A Pesquisa com CFOs da Deloitte aponta para uma mudança pragmática e decisiva em direção à produtividade impulsionada pela tecnologia nas empresas do Reino Unido. As evidências são mais fortes em relação ao investimento digital sustentado e ao aumento acentuado da confiança em relação à IA. Persiste a cautela em relação aos riscos e o reconhecimento de um ambiente externo desafiador. Para os profissionais de finanças, a prioridade é alocar capital para iniciativas que possam comprovadamente melhorar o desempenho. Para a equipe de TI, as oportunidades estão se expandindo, mas o mesmo ocorre com a responsabilidade. A ambição digital provavelmente será financiada, mas somente quando puder ser traduzida em valor comercial confiável e auditável.

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