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O Brasil determina que a Meta pare de aplicar políticas que bloqueiam chatbots de IA de terceiros no WhatsApp
A autoridade antitruste do Brasil determinou que o WhatsApp suspenda sua política que impede empresas de IA terceirizadas de utilizar sua API empresarial para oferecer chatbots na plataforma. O órgão regulador também iniciou uma investigação para avaliar se essa política é anticompetitiva.
“De acordo com a investigação, existem evidências de comportamentos exclusivistas potencialmente anticompetitivos decorrentes da aplicação dos novos Termos do WhatsApp (‘WhatsApp Business Solution Terms’) impostos pela Meta para regular o acesso e a prestação das tecnologias dos fornecedores de ferramentas de IA aos usuários do WhatsApp”, afirmou o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
O CADE informou que analisará se os termos da Meta excluem injustamente concorrentes e favorecem indevidamente o Meta AI, o chatbot da empresa disponível no WhatsApp.
Em outubro, a Meta atualizou seus termos de uso para a API do WhatsApp Business, proibindo empresas de IA terceirizadas de oferecerem seus chatbots na plataforma. Empresas como OpenAI, Perplexity e Microsoft comunicaram rapidamente que, após a entrada em vigor da política em 15 de janeiro, seus chatbots deixarão de ser acessíveis no WhatsApp. Vale ressaltar que a política da Meta não impede que as empresas criem seus próprios chatbots — sejam eles baseados em IA ou não — para atender clientes dentro do WhatsApp.
A investigação do CADE segue investigações antitruste iniciadas pela União Europeia e pela Itália sobre a mesma política. Se a UE concluir que a Meta violou suas regras antitruste, a empresa pode enfrentar multas de até 10% de sua receita global.
De acordo com um comunicado para desenvolvedores analisado pelo TechCrunch, a Meta informou aos fornecedores de IA que eles podem continuar oferecendo seus chatbots aos usuários na Itália mesmo após a entrada em vigor das novas regras em 15 de janeiro. A empresa pode tomar uma decisão semelhante no Brasil após a ordem do CADE.
A Meta não respondeu imediatamente ao pedido de comentário fora dos horários comerciais habituais.
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Comentários (1)
![PaulRoberts]()
Que notícia interessante! 🇧🇷 A decisão do Brasil de obrigar a Meta a permitir chatbots de terceiros no WhatsApp é um passo gigante para a concorrência. Será que isso vai melhorar a experiência do usuário ou só vai encher meu histórico de spam? 😅 Espero que a regulação seja justa e não favoreça apenas gigantes. 🤖📱
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