집아마존, 링(Ring)의 얼굴 인식 기능과 관련해 집단 소송에 직면
아마존은 월요일, 자사의 링(Ring) 초인종 카메라와 관련된 개인정보 보호 문제로 소송을 당했다. 버지니아주 거주자 찰스 시그월트가 시애틀에서 제기한 이 집단소송은 링의 ‘익숙한 얼굴(Familiar Faces)’ 기능이 지나가는 사람들의 이미지를 본인의 동의 없이 촬영한다고 주장하고 있다.
링은 지난 9월 ‘익숙한 얼굴(Familiar Faces)’ 기능을 처음 발표했으나, EFF(전자프런티어재단)와 에드 마키 상원의원(민주당, 매사추세츠주) 등 소비자 보호 단체들로부터 비판을 받았다. 이러한 반발에도 불구하고, 회사는 지난 12월 해당 기능을 출시했다.
‘Familiar Faces’는 AI 얼굴 인식 기술을 활용해 링 사용자가 자택을 자주 방문하는 사람들을 식별할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, “문 앞에 사람이 있습니다”와 같은 일반적인 알림 대신, 가족 구성원, 우편 배달원, 이웃 등 자주 방문하는 사람이 도착하면 기기가 “아빠가 문 앞에 있습니다”와 같은 더 구체적인 알림을 보낼 수 있습니다. 사용자는 이 기능을 활성화하기 위해 별도로 동의해야 하지만, 개인정보 보호 옹호자들은 카메라 앞을 지나가는 사람들이 얼굴 인식 스캔에 동의한 적이 없다고 지적합니다. 바로 이러한 우려가 집단 소송의 핵심 쟁점입니다.
소장에 따르면, “수백만 명의 미국인들이 링(Ring) 보안 카메라 앞을 지나가면서 자신도 모르게 얼굴 인식 정보가 수집되었다”고 한다.
아마존은 이에 대한 논평 요청에 즉각적인 답변을 내놓지 않았다. 해당 기능이 출시되었을 당시, 회사는 얼굴 데이터가 암호화되어 절대 공유되지 않으며, 신원이 확인되지 않은 얼굴은 30일 후 자동으로 삭제된다고 밝힌 바 있다.
아마존의 링은 논란의 여지가 있는 개인정보 처리 관행의 전력이 있다. 2023년, 이 회사는 직원과 계약직들이 여성 고객의 사적인 영상을 부적절하게 열람했다는 혐의와 관련해 연방거래위원회(FTC)와 합의하고 580만 달러의 벌금을 납부했다. FTC의 고발장에 따르면, 모든 직원은 정당한 사유가 없더라도 모든 고객 영상에 대한 완전한 접근 권한을 가지고 있었던 것으로 드러났다. 링은 또한 법 집행 기관과 긴밀한 관계를 유지해 왔으며, 한때는 경찰이 영장 없이도 사용자에게 영상 제공을 요청할 수 있도록 허용하기도 했다.
실종된 반려동물의 위치를 파악하기 위해 링 영상을 활용하는 AI 기반 기능인 ‘서치 파티(Search Party)’를 홍보하는 슈퍼볼 광고를 방영한 후, 이 회사는 유사한 역풍에 직면했다. 며칠 뒤, 링은 ICE(이민세관단속국) 및 기타 연방 기관에 영상을 제공한 것으로 알려진 영상 감시 업체 플록 세이프티(Flock Safety)와의 제휴 계획을 취소했다. 제휴 취소 후 링의 창립자 제이미 시미노프가 테크크런치와 인터뷰에서, 해당 계약이 너무 많은 “업무 부담”을 초래했을 것이라고 밝혔다.
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