집아마존, ‘메카니컬 터크’ 신규 회원 가입 중단
아마존의 ‘메카니컬 터크(Mechanical Turk)’가 막을 내릴 날이 다가오고 있을지도 모릅니다.
메카니컬 터크 웹사이트에 게시된 공지에 따르면, 이 크라우드소싱 서비스는 2026년 7월 30일부터 신규 고객 접수를 중단할 예정이다. 아마존 웹 서비스(AWS)는 이번 결정이 “신중한 검토” 끝에 내려진 것이라고 설명하며, “기존 고객은 평소와 같이 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. AWS는 메카니컬 터크의 보안 및 가용성 향상을 위해 지속적으로 투자하고 있지만, 새로운 기능을 도입할 계획은 없습니다”라고 덧붙였습니다.
다시 말해, 아마존이 서비스를 완전히 중단하는 것은 아니지만, 서비스가 사실상 생명 유지 장치에 의존하고 있는 상태임은 분명합니다.
2005년에 처음 출시된 메카니컬 터크는 작업자들이 CAPTCHA 문제를 풀거나 문장의 기본적인 감정을 파악하는 등 완전한 자동화가 어려운 간단한 작업을 수행하고 소액의 보상을 받는 마켓플레이스였습니다.
전성기 시절, 이 서비스는 크라우드소싱 노동의 윤리에 대한 논쟁의 중심에 있었으며, 페이스북-캠브리지 애널리티카 스캔들의 초기 단계에서도 사소한 역할을 하기도 했습니다.
2018년부터 아마존은 자사의 세이지메이커(SageMaker) AI 서비스의 일환으로, 기업들이 신경망 훈련을 위한 데이터 주석을 달 수 있는 수단으로서 이 서비스를 홍보하기도 했습니다.
덜 눈에 띄는 점이지만, 메카니컬 터크는 AI에 대해 ‘가짜라도 일단 만들어내면 진짜가 된다(fake-it-till-you-make-it)’는 접근 방식을 취하는 기업들을 뒷받침하는 숨겨진 원동력으로 묘사되어 왔습니다. 즉, AI로 마케팅되는 제품들이 실제로는 메카니컬 터크의 인력에 의해 처리되는 경우가 있는데, 원래의 ‘메카니컬 터크’ 자체가 숨겨진 인간 체스 선수가 체스 두는 기계인 척했던 사기극이었음을 고려하면 이는 더욱 적절한 비유입니다.
시간이 지남에 따라 Mechanical Turk와 AI 모델 간의 관계는 더욱 복잡해졌습니다. 마치 뱀이 자신의 꼬리를 물고 있는 듯한 아이러니하게도, 2023년 한 분석에 따르면 플랫폼 내 작업자의 33%에서 46%가 대규모 언어 모델을 사용하여 작업을 수행하고 있는 것으로 나타났으며, 이는 플랫폼에서 주석이 달린 데이터의 신뢰성과 작업 과정에 인간의 개입이 과연 필요한지에 대한 의문을 제기했다.
이번 주, 아마존의 결정이 공개된 후 한 레딧(Reddit) 사용자는 봇과 사기 문제로 인해 작업자와 연구자들이 플랫폼을 떠났기 때문에 이 플랫폼이 “몇 년 전” 이미 사라졌다고 주장했다. 이 사용자는 “아마존의 누군가가 Mturk 서버를 계속 가동하는 것이 시간과 자원의 낭비라고 판단하고 완전히 서비스를 중단할 것”이라고 예측했다.
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