Ask AI by Ordemio

Ask AI by Ordemio製品情報

Ask AI by Ordemioとは？

Ask AI by Ordemio は、複雑で技術的な製品向けに特別に設計されたAI駆動型カスタマーサポートエージェントです。製品や開発者向けドキュメントを活用し、ヘルプセンター、アプリケーション、DiscordやSlackなどのコミュニティプラットフォームにおいて、信頼性の高い、原文を逐語的に引用した回答を提供します。このエージェントは、最新のChatGPTモデルに貴社の独自データを組み込むことで、正確かつ自然な応答を生成し、24時間体制で顧客の質問の最大90%を解決します。 サポートチケットの件数を削減し、顧客満足度（CSAT）を向上させ、95以上の言語に対応し、人間の担当者にスムーズな引き継ぎを可能にするとともに、動作、口調、外観を完全にカスタマイズ可能です。セルフサービスサポート、ユーザーオンボーディング、および顧客維持を強化するために構築されたAsk AIは、顧客が貴社の製品をより効率的に発見、学習、導入できるよう支援します。

Ask AI by Ordemioの使い方

Ask AIの利用を開始するには、まずヘルプセンター、ウェブサイト、ファイル、Googleドキュメント、YouTubeなど25以上のソースから、独自のナレッジベースやAPIドキュメントをインポートします。次に、AIエージェントの役割、トーン、文章スタイル、カスタム指示を定義して動作を調整します。5,000以上のアプリや独自のAPIとの連携も可能です。その後、ブランドカラー、ロゴ、ウェルカムメッセージ、アバターを使用して外観をカスタマイズします。 最後に、ヘルプセンター、ライブチャット、製品内インターフェース、メール、DiscordやSlackのコミュニティなど、顧客がいるあらゆる場所にAIエージェントを埋め込み・統合し、包括的な分析機能と日次レポートでそのパフォーマンスを追跡します。

Ask AI by Ordemioの主な機能

製品および開発者向けドキュメントから引用された回答を提供

95以上の言語で、あらゆるプラットフォームに対応したカスタマーサービスを提供

役割、トーン、スタイル、プロンプトなど、エージェントの挙動を完全にカスタマイズ可能

既存のサポートツールとシームレスに連携し、人間のエージェントへの引き継ぎを可能にします

詳細な分析とパフォーマンス監視機能を搭載

誤った回答（ハルシネーション）を排除し、正確かつポリシーに沿った回答を保証

5分で完了する、簡単なノーコード設定が可能

Ask AI by Ordemioの活用事例

カスタマーサポートのチケット件数を削減し、CSATスコアを向上させる

即座の解決策による製品のオンボーディングとユーザー定着率の向上

ヘルプセンター、製品内インターフェース、コミュニティプラットフォームを通じたセルフサービスサポートの実現

トライアルユーザーや技術系ユーザーからの繰り返される技術的な質問に対し、正確で出典明記された回答を提供

顧客からの問い合わせに対する24時間365日の自動応答

Ask AI by OrdemioのFAQ

Ask AI by Ordemioとは？

Ask AI by Ordemio は、複雑で技術的な製品向けに構築されたAI搭載のカスタマーサポートエージェントです。ドキュメント、製品インターフェース、またはDiscordやSlackなどのコミュニティプラットフォームから直接ユーザーの質問に回答し、信頼性の高い、引用元を明記した回答を提供します。

Ask AIには無料プランはありますか？

はい、Ask AIには無料プランがあり、ご自身のOpenAI APIキーを使用して月額0ドルでサービスを利用できます。回答数に制限はありません。このプランには、AIエージェント1体、50万文字分のデータ、無制限のURLおよびファイル、SlackおよびDiscordとの連携が含まれます。なお、無料プランのエージェントは、14日間利用がない場合、削除されますのでご注意ください。

Ask AI by Ordemio サポートメール・カスタマーサービス・返金に関するお問い合わせなど

カスタマーサービスについては、Ask AI by Ordemio（[email protected]）までご連絡ください。その他の連絡方法については、「お問い合わせ」ページ（https://www.ordemio.com/application）をご覧ください。

Ask AI by Ordemioスクリーンショット