Google、ChromeをAI搭載の業務アシスタントへと変貌させる

水曜日に開催された「Google Cloud Next」の発表会で、同社は、エンタープライズ版Chromeユーザー向けに「オートブラウズ」というエージェント機能を導入する計画と、セキュリティ対策の強化を明らかにした。

「オートブラウズ」機能により、ChromeユーザーはGeminiを活用して、開いているブラウザタブのリアルタイムのコンテキストを把握し、そのAIを使って旅行の予約、データの入力、会議のスケジュール設定、その他のウェブベースの作業を行うことができます。

画像提供：Google

Googleによると、このツールは、Googleドキュメントに基づいて会社が指定するCRMシステムに情報を入力したり、複数のタブ間でベンダーの価格を比較したり、面接前に候補者のポートフォリオを要約したり、競合他社の製品ページから重要なデータを抽出したりといったタスクに活用できるという。

同社は、これらのワークフローには依然として「人間の関与（human in the loop）」が必要であると指摘しています。つまり、最終的なアクションを実行する前に、ユーザーがAIの出力内容を手動で確認・承認しなければならないということです。

しかし、その目的はこうした煩雑な作業を効率化し、Googleが「戦略的な業務」と呼ぶことにより重要な業務に集中できる時間を確保することにあります。

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これこそが、AI支持者たちが掲げる大きな約束です。つまり、この新しい技術を活用することで、時間を取り戻せるというものです。しかし実際には、AIは仕事を減らすどころか、かえって負担を増大させることが研究によって示されています。AIが標準的なワークフローの構成要素となる中で、これが企業レベルでどのような展開を見せるのかは、まだ未知数です。 おそらく、管理職は従業員に対し、より短い時間でより多くのタスクをこなすことを期待するだろう。

Googleによると、この新機能は当初、米国のWorkspaceユーザー向けに提供される予定だ。これは、最も利用されている職場用アプリの一つ——ほぼすべての人が頼りにしているウェブブラウザ——にAIを統合するという同社の取り組みの一環である。この機能はポリシーを通じて有効化でき、Googleは、組織が設定したプロンプトがAIモデルの学習に使用されることはないとしている。 （Metaが自社の従業員のキーストロークさえもAIの学習に利用していることを考えると、こうした開示は昨今ますます必要とされている。）

一般消費者向けバージョンと同様に、Workspaceユーザーは、よく使うワークフローを保存して後で再利用できるようになります。これらの「スキル」と呼ばれる機能には、スラッシュ（「/」）を入力するか、プラス記号をクリックして目的のスキルを選択することでアクセスできます。

ChromeへのAI統合に加え、GoogleはChrome Enterprise Premiumを通じて、職場での不正なAIツールを検出する機能を強調している。現在、同社はこれらの機能を拡張し、ITチームが侵害されたブラウザ拡張機能やその他のAIサービス、具体的には「異常なエージェントの活動」を特定できるよう支援している。

Googleがこれをセキュリティ機能として位置づけるのは妥当ですが、これにはもう一つの利点もあります。このテクノロジー大手は、本質的に企業のIT部門を活用して、組織内に自然に根付いてしまう可能性のある他のAIエージェントを遮断しようとしているのです。 数年前、クラウドストレージ、共同編集ドキュメント、ファイル共有といった新技術を導入する、従業員主導の「エンタープライズ2.0」ブームの最中、多くのWebサービスがこのようにして職場に定着していきました。

Googleがやや不吉な響きのある「シャドウITリスク検出」と呼ぶこの新機能により、ITチームは組織全体における、承認済みおよび未承認の生成AIやSaaSサイトの利用状況を可視化できるようになります。

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また、ITチームには、Chrome Enterpriseのリリースノートやその他のAIを活用した提案をまとめた「Gemini Summary」が提供されます。これには、重要な変更点、新しいポリシー、今後廃止される機能に加え、新しい設定の構成や管理対象ブラウザの確認といった推奨事項が記載されます。

同社はまた、自律的なワークプレイスのセキュリティを確保するため、Oktaとの提携を拡大し、セッションハイジャックを軽減する機能やその他の保護機能を追加すると発表しました。さらに、拡張機能のセキュリティ制御を強化し、Microsoft Information Protection（MIP）との統合を導入することで、組織が一貫したセキュリティポリシーを適用できるよう支援します。