Atera IT Autopilot

Atera IT Autopilot Información del producto

¿Qué es «Atera IT Autopilot»?

Atera es la plataforma pionera y exclusiva de Agentic AI para la gestión de TI. Proporciona un equipo digital de agentes de IA que gestionan de forma proactiva e independiente todas sus operaciones de TI. Diseñada tanto para proveedores de servicios gestionados (MSP) como para equipos internos de TI, la plataforma integral de Atera integra la supervisión y gestión remotas (RMM), la gestión de incidencias y la automatización en una única y potente solución. Esta consolidación permite a los profesionales de TI gestionar y proteger su infraestructura de forma más eficaz, automatizar el trabajo rutinario y elevar la calidad del servicio al minimizar el tiempo de inactividad y mejorar los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Con la confianza de más de 13 000 clientes en más de 120 países, Atera ofrece una plataforma escalable que ayuda a las organizaciones a lograr un crecimiento sostenible y una eficiencia operativa máxima. Representa una transformación fundamental en la gestión de TI, liderando el avance hacia las operaciones autónomas. Gracias a los agentes de IA patentados y en continuo aprendizaje de Atera, los equipos de TI pueden delegar tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, acelerar la resolución de problemas, proporcionar un servicio superior y concentrarse en proyectos estratégicos en lugar de en trabajos reactivos de reparación o en la gestión de emergencias. Atera cumple con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo, siguiendo marcos de IA responsables para garantizar que su IA funcione como una extensión segura, fiable y fluida de cada equipo de TI. Este compromiso con la innovación ética y segura permite a las organizaciones integrar con confianza la IA en sus flujos de trabajo diarios. Un elemento central de la innovación de Atera es IT Autopilot: un agente de IA patentado y siempre activo que actúa como un técnico de TI las 24 horas del día, los 7 días de la semana. IT Autopilot ofrece a los empleados un servicio de asistencia técnica de TI instantáneo, de nivel empresarial, personalizado y seguro. No se limita a recomendar soluciones, sino que resuelve de forma autónoma el 80 % de los problemas de nivel 1, lo que proporciona una capacidad de respuesta y una fiabilidad sin igual. Al ser consciente del contexto y estar adaptado a su empresa, IT Autopilot funciona como un auténtico miembro del equipo, aprendiendo constantemente de los patrones de la organización y adaptándose para perfeccionar su asistencia. Los primeros usuarios incluso han destacado su comportamiento notablemente cortés, un detalle sutil pero valioso en un mundo donde la experiencia del usuario es primordial. La filosofía de producto de Atera se basa en la transparencia y la simplicidad, con un modelo de precios sencillo por técnico. Su plataforma todo en uno reúne RMM, servicio de asistencia y gestión de incidencias, automatización, gestión de parches y análisis impulsados por IA: todo lo necesario para gestionar entornos de TI complejos de manera eficiente. El resultado es un sistema inteligente que fomenta una colaboración fluida, conocimientos basados en datos y una prestación de servicios coherente en cada interacción. Con una interfaz intuitiva y sólidas capacidades de IA, Atera ofrece un servicio sin igual a los profesionales de TI de todo el mundo. Descubra cómo Atera puede revolucionar sus operaciones de TI, aumentar la productividad de su equipo y redefinir el potencial de la gestión de TI impulsada por IA.

¿Cómo utilizar Atera IT Autopilot?

(1) Asistencia de TI instantánea: Ofrece ayuda inmediata a través de canales fáciles de usar como el correo electrónico, Slack, Microsoft Teams y un portal de usuario, proporcionando soluciones personalizadas para problemas comunes. (2) Soluciones de TI proactivas: Identifica y soluciona posibles problemas antes de que interrumpan los flujos de trabajo empresariales, garantizando un funcionamiento fluido. (3) Gestión de software en lista blanca: Automatiza la instalación, configuración y actualización de software preaprobado, ahorrando tiempo y minimizando los errores humanos. (4) Soporte para dispositivos y la nube: diagnostica y resuelve problemas tanto en dispositivos locales como en entornos en la nube, totalmente integrado con herramientas de RMM y de servicio de asistencia técnica. (5) Escalado a técnicos: reenvía automáticamente los problemas complejos a técnicos humanos con resúmenes exhaustivos, lo que garantiza una resolución rápida y eficaz. (6) Informes y análisis: supervisa métricas clave de rendimiento para ayudar a optimizar los flujos de trabajo y mejorar continuamente las capacidades de la IA.

Características principales de Atera IT Autopilot

Resuelve de forma autónoma hasta el 40 % de tu carga de trabajo de TI

Aumente la eficiencia operativa

Consiga un tiempo de inactividad cero

Ofrezca soporte de TI disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Reduzca la carga de trabajo de TI y el 80 % de los tickets de nivel 1

Ofrece un soporte de TI rápido y fiable a gran escala

Casos de uso de Atera IT Autopilot

Obtén soporte informático instantáneo a través de un agente conversacional

Asistencia inteligente

Soporte integral para dispositivos y la nube

Implementa soluciones de TI proactivas

Gestione automáticamente el software incluido en la lista blanca

Escalado fluido a los técnicos

Informes y análisis detallados

Preguntas frecuentes de Atera IT Autopilot

¿Cuánto puedo ahorrar con IT Autopilot?

El ahorro potencial con IT Autopilot depende de varios factores clave. Para obtener una estimación personalizada de cuánto podrías ahorrar, solo tienes que introducir los datos de tu equipo en nuestra calculadora de ahorro de IT Autopilot.

¿Cuál es la diferencia entre un agente de IA y un chatbot?

Los agentes de IA son significativamente más avanzados que los chatbots tradicionales. Mantienen conversaciones dinámicas y sensibles al contexto, aprenden continuamente y ofrecen respuestas personalizadas. Los agentes de IA se integran profundamente con los sistemas de TI, se escalan de manera eficiente y pueden tomar decisiones autónomas utilizando datos en tiempo real. Por el contrario, los chatbots están diseñados para interacciones más simples y guionizadas, se basan en reglas predefinidas y carecen de la adaptabilidad y la capacidad de toma de decisiones independiente de los verdaderos agentes de IA.

¿Cómo mejora IT Autopilot con el tiempo?

IT Autopilot mejora su rendimiento a través de: Ciclos de retroalimentación de aprendizaje automático: el sistema perfecciona continuamente sus conocimientos basándose en las interacciones reales de los usuarios. Comentarios de los usuarios: los equipos de TI pueden aportar información directamente para mejorar la precisión y la eficacia de la IA. Actualizaciones continuas de Atera: implementamos regularmente mejoras en la plataforma y en el rendimiento.

Atera IT Autopilot Correo electrónico de asistencia, contacto con el servicio de atención al cliente, contacto para reembolsos, etc.

Para más opciones de contacto, visita nuestra página de contacto()

Atera IT Autopilot captura de pantalla