Atera IT Autopilot

Atera IT Autopilot Информация о продукте

Что такое «Atera IT Autopilot»?

Atera — это новаторская и эксклюзивная платформа Agentic AI для управления ИТ. Она предоставляет цифровой персонал из ИИ-агентов, которые проактивно и независимо управляют всеми вашими ИТ-операциями. Созданная как для поставщиков управляемых услуг (MSP), так и для внутренних ИТ-команд, комплексная полнофункциональная платформа Atera объединяет удаленный мониторинг и управление (RMM), систему тикетов службы поддержки и автоматизацию в единое мощное решение. Такая консолидация позволяет ИТ-специалистам более эффективно управлять и защищать свою инфраструктуру, автоматизировать рутинную работу и повышать качество обслуживания за счет минимизации простоев и улучшения соглашений об уровне обслуживания (SLA). Компания Atera, которой доверяют более 13 000 клиентов в более чем 120 странах, предоставляет масштабируемую платформу, которая помогает организациям достичь устойчивого роста и максимальной операционной эффективности. Она представляет собой фундаментальную трансформацию в управлении ИТ, возглавляя движение к автономным операциям. Благодаря запатентованным агентам искусственного интеллекта Atera, постоянно обучающимся, ИТ-команды могут делегировать повторяющиеся и трудоемкие задачи, ускорить решение проблем, предоставлять услуги высшего качества и сосредоточиться на стратегических проектах вместо реактивной работы по устранению неисправностей или ликвидации чрезвычайных ситуаций. Atera соблюдает самые высокие стандарты безопасности и соответствия, следуя принципам ответственного использования ИИ, чтобы гарантировать, что ее ИИ функционирует как безопасное, надежное и органичное продолжение работы каждой ИТ-команды. Эта приверженность этическим и безопасным инновациям позволяет организациям с уверенностью интегрировать ИИ в свои повседневные рабочие процессы. В центре инноваций Atera находится IT Autopilot: запатентованный, постоянно работающий ИИ-агент, который действует как круглосуточный ИТ-специалист. IT Autopilot предоставляет сотрудникам мгновенную, персонализированную и безопасную поддержку службы IT-поддержки корпоративного уровня. Он не просто рекомендует исправления — он самостоятельно решает 80% проблем уровня 1, обеспечивая непревзойденную оперативность и надежность. Благодаря контекстной ориентации и адаптации к вашей компании IT Autopilot работает как настоящий член команды, постоянно обучаясь на основе организационных моделей и адаптируясь для совершенствования своей поддержки. Первые пользователи даже отмечают его заметно вежливое поведение — тонкий, но ценный нюанс в мире, где пользовательский опыт имеет первостепенное значение. Философия продукта Atera основана на прозрачности и простоте, с понятной моделью ценообразования на одного технического специалиста. Ее универсальная платформа объединяет RMM, службу поддержки и систему тикетов, автоматизацию, управление исправлениями и аналитику на базе ИИ — все необходимое для эффективной работы со сложными ИТ-средами. Результатом является интеллектуальная система, которая способствует беспрепятственному сотрудничеству, аналитике на основе данных и стабильному предоставлению услуг при каждом взаимодействии. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и мощным возможностям искусственного интеллекта Atera предлагает беспрецедентный сервис для ИТ-специалистов по всему миру. Узнайте, как Atera может революционизировать ваши ИТ-операции, повысить продуктивность вашей команды и переосмыслить потенциал управления ИТ на основе искусственного интеллекта.

Как использовать Atera IT Autopilot?

(1) Мгновенная ИТ-поддержка: предоставляет немедленную помощь через удобные каналы, такие как электронная почта, Slack, Microsoft Teams и пользовательский портал, предлагая индивидуальные решения для типичных проблем. (2) Проактивные ИТ-решения: выявляет и устраняет потенциальные проблемы до того, как они нарушат бизнес-процессы, гарантируя бесперебойную работу. (3) Управление программным обеспечением из белого списка: автоматизирует установку, настройку и обновление предварительно одобренного программного обеспечения, экономя время и сводя к минимуму человеческие ошибки. (4) Поддержка устройств и облачных сред: диагностирует и устраняет проблемы как на локальных устройствах, так и в облачных средах, полностью интегрированная с инструментами RMM и службы поддержки. (5) Передача сложных вопросов техническим специалистам: автоматически перенаправляет сложные проблемы техническим специалистам с подробными сводками, обеспечивая быстрое и эффективное решение. (6) Отчетность и аналитика: отслеживает ключевые показатели эффективности, чтобы помочь оптимизировать рабочие процессы и постоянно расширять возможности ИИ.

Основные функции Atera IT Autopilot

Автономное решение до 40% вашей ИТ-нагрузки

Повышение операционной эффективности

Достижение нулевого времени простоя

Обеспечьте круглосуточную ИТ-поддержку

Сокращение ИТ-нагрузки и количества заявок уровня 1 на 80%

Обеспечьте быструю и надежную ИТ-поддержку в любом масштабе

Примеры использования Atera IT Autopilot

Получите мгновенную ИТ-поддержку через диалогового агента

Интеллектуальная помощь

Комплексная поддержка устройств и облачных сервисов

Внедрение проактивных ИТ-решений

Автоматическое управление программным обеспечением из белого списка

Беспроблемная эскалация на технических специалистов

Подробная отчетность и аналитика

Часто задаваемые вопросы об «Atera IT Autopilot»

Сколько я могу сэкономить с IT Autopilot?

Ваша потенциальная экономия с IT Autopilot зависит от нескольких ключевых факторов. Чтобы получить индивидуальную оценку возможной экономии, просто введите данные вашей команды в наш калькулятор экономии IT Autopilot.

В чем разница между AI-агентом и чат-ботом?

AI-агенты значительно более продвинуты, чем традиционные чат-боты. Они ведут динамичные, контекстные беседы, постоянно обучаются и дают персонализированные ответы. AI-агенты глубоко интегрируются с IT-системами, эффективно масштабируются и могут принимать автономные решения, используя данные в реальном времени. Напротив, чат-боты предназначены для более простых, заранее запрограммированных взаимодействий, полагаются на заранее определенные правила и не обладают адаптивностью и способностью к самостоятельному принятию решений, присущими настоящим AI-агентам.

Как IT Autopilot совершенствуется со временем?

IT Autopilot повышает свою производительность за счет: Циклов обратной связи машинного обучения: система постоянно уточняет свои знания на основе реальных взаимодействий с пользователями. Отзывов пользователей: ИТ-команды могут предлагать прямые предложения по улучшению точности и эффективности ИИ. Постоянных обновлений от Atera: мы регулярно внедряем усовершенствования платформы и улучшения производительности.

Atera IT Autopilot Электронная почта службы поддержки, контакты службы обслуживания клиентов, контакты по вопросам возврата средств и т. д.

Для получения дополнительных вариантов связи посетите нашу страницу «Связаться с нами»()

Atera IT Autopilot экрана