China Eastern Airlines se ha asociado con la plataforma de inteligencia artificial Qianwen y la plataforma de viajes Fliggy, ambas pertenecientes a Alibaba, para lanzar un servicio de reservas de viajes basado en inteligencia artificial. Ahora, los pasajeros pueden consultar y reservar vuelos mediante comandos de voz, y recibir subsidios exclusivos. Esta colaboración cambia el modelo de servicio de la aerolínea, pasando de la búsqueda tradicional al diálogo inteligente, lo que simplifica la compra de billetes. Los socios tienen previsto ampliar la integración de la inteligencia artificial a servicios de viajes y estilo de vida más amplios.