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Amazon presenta un asistente de compras con IA para la barra de búsqueda, con tecnología de Alexa+
Nos guste o no, Amazon está situando la IA en el centro de la experiencia de compra. El miércoles, la empresa presentó «Alexa for Shopping», un nuevo asistente de compras personalizado basado en IA y desarrollado con tecnología Alexa+.
Cabe destacar que esta nueva experiencia sustituye a Rufus, el asistente de compras con IA generativa lanzado en 2024. Según Amazon, Alexa for Shopping ofrece una experiencia de compra por voz y táctil en dispositivos móviles, ordenadores de sobremesa y pantallas inteligentes Echo Show. Mientras que Rufus se centraba en el descubrimiento y la comparación de productos, Alexa for Shopping tiene como objetivo proporcionar recomendaciones más personalizadas y automatizar las compras en Amazon y otros minoristas online.
Ya disponible para los clientes de EE. UU., Alexa for Shopping puede responder a consultas que van desde «¿Cuál es una buena rutina de cuidado de la piel para hombres?» hasta «¿Cuándo fue la última vez que pedí pilas AA?». Los usuarios pueden escribir preguntas en la barra de búsqueda principal o en la ventana de chat dedicada de Alexa for Shopping, y Alexa responderá con respuestas personalizadas, recomendaciones e incluso guías de compra a medida. La empresa afirma que el asistente comprende los hábitos, las preferencias y el historial de compras de los clientes para ofrecer «esa asistencia conectada y personalizada a tu forma de comprar», lo que lo hace «más personal y más útil con el tiempo».
Crédito de la imagen: Amazon
Más allá de responder preguntas, Alexa for Shopping puede comparar productos, hacer un seguimiento de los precios e incluso configurar pedidos recurrentes de productos básicos como comida para mascotas o rollos de papel de cocina. Por ejemplo, puedes decirle a Alexa: «Añade este protector solar a mi carrito si el precio baja a 10 dólares», y ella se encargará automáticamente de la compra cuando el precio baje.
Además, el asistente puede ir más allá del mercado de Amazon, comprando en otras tiendas online y utilizando su función «Buy for Me» para gestionar las compras en tu nombre. Esta comodidad viene acompañada de cierta controversia, dada la creciente preocupación por la autonomía de la IA y la privacidad.
El lanzamiento de Alexa for Shopping se produce poco después de que Amazon presentara su servicio de entrega en 30 minutos, «Amazon Now», en docenas de ciudades de EE. UU., junto con una nueva función basada en IA que genera respuestas de audio conversacionales en tiempo real a las preguntas de los clientes sobre los productos.
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