El 93% de los líderes de TI para implementar agentes de IA en los próximos dos años

En el entorno empresarial acelerado de hoy, las empresas están recurriendo cada vez más a la IA agentiva para optimizar operaciones y ofrecer valor a velocidades sin precedentes. Al integrar el trabajo digital en diversos sectores, las empresas no solo se mantienen al día, sino que establecen nuevos estándares en eficiencia y productividad.

El Informe de Referencia de Conectividad 2025, una colaboración entre MuleSoft y Deloitte Digital, revela una tendencia sorprendente: el 93% de los líderes de TI planean implementar agentes de IA autónomos en los próximos dos años, con casi la mitad ya habiendo dado el paso. Este cambio está respaldado por la audaz predicción de Mark Zuckerberg de que los agentes de IA pronto rivalizarán con las habilidades de ingenieros de nivel medio competentes.

El décimo Informe Anual de Referencia de Conectividad de MuleSoft se basa en las perspectivas de 1,050 líderes de TI de todo el mundo, ofreciendo una visión integral del panorama actual. Aquí hay un resumen de los hallazgos clave:

Silos de Datos y Desafíos de Integración

• Las organizaciones manejan un promedio de 897 aplicaciones, con un 45% gestionando más de 1,000. Sin embargo, solo el 29% de estas aplicaciones están integradas, lo que crea obstáculos significativos para ofrecer una experiencia de usuario unificada.
• La complejidad de gestionar estos sistemas está elevando las cargas de trabajo de TI a niveles altísimos, con un 86% de los líderes esperando un aumento en las responsabilidades de sus equipos durante el próximo año, mientras mantienen los sistemas existentes y gestionan el 70% de las automatizaciones a nivel empresarial.

La Escurridiza Experiencia de Usuario Integrada

• A pesar del aumento en la automatización a nivel empresarial, el 66% de los encuestados aún luchan por proporcionar una experiencia de usuario fluida en diferentes canales.
• La integración sigue siendo un desafío crítico, con un 95% de los líderes de TI citándola como una barrera para la implementación efectiva de la IA. Sin embargo, las APIs están demostrando ser beneficiosas, con un 55% notando mejoras en la infraestructura de TI y un 45% observando experiencias de usuario mejoradas.

Principales Lecciones para CIOs y Líderes de TI

La Adopción de IA Supera las Proyecciones

• Un impresionante 93% de los líderes de TI están listos para introducir agentes autónomos en los próximos dos años, con casi la mitad ya a bordo.
• Las expectativas son altas para que la IA impulse la productividad de los desarrolladores, con un 93% anticipando un aumento en los próximos tres años.
• El número de modelos de IA en uso está previsto que se duplique de 2024 a 2025, con predicciones de un aumento adicional del 78% hasta un promedio de 32 modelos en los próximos años.
• Los presupuestos de TI están en aumento en 2025, con un 85% de los tomadores de decisiones esperando un incremento, impulsado por la demanda de IA.
• Las inversiones en infraestructura de datos son cuatro veces mayores que las de IA, con un 25% de los presupuestos asignados a la gestión de datos en comparación con un 5% para IA.
• Se espera que las cargas de trabajo aumenten, con un incremento del 18% en la entrega de proyectos anticipado, y los presupuestos de personal de TI están listos para crecer un 61.9% hasta un estimado de $16.91M.
• A pesar del optimismo en torno a los beneficios de productividad de la IA, la entrega de proyectos está disminuyendo, con un 29% de los proyectos no completados a tiempo, frente al 26% del año pasado.
• La integración y los sistemas heredados son los principales obstáculos para la implementación de IA, con un 95% de las organizaciones enfrentando desafíos en esta área, agravados por preocupaciones sobre ciberseguridad y privacidad de datos.

Los Datos Desconectados Tensionan los Recursos de TI

• Los desafíos de integración son un obstáculo importante para la modernización de sistemas heredados para el 83% de las organizaciones, con un 97% luchando por integrar experiencias de usuario final.
• Solo el 34% de los encuestados logran proporcionar una experiencia de usuario integrada en todos los canales, con problemas de integración obstaculizando la transformación digital para el 83%.
• Crear experiencias de usuario final conectadas puede llevar a una mejora del 49% en el ROI.
• Los principales desafíos para experiencias de cliente fluidas incluyen la adopción de herramientas de IA (44%), la reutilización de componentes de software (42%), el aprovechamiento de APIs (37%), la implementación de arquitectura de microservicios (36%) y la adopción de APIs orientadas a eventos (35%).

La Creciente Demanda de Agentes de IA Impulsa las Necesidades de Integración

• La empresa promedio utiliza 897 aplicaciones, con un 46% usando 1,000 o más, pero solo el 2% ha integrado más de la mitad de ellas.
• Los compromisos digitales con los clientes representan el 71% de todas las interacciones, destacando la necesidad de una integración robusta de aplicaciones.
• Los silos de datos están sofocando la innovación, con solo el 10% de los encuestados sin enfrentar desafíos debido a ellos, mientras que el 74% encuentra sus sistemas de TI excesivamente interdependientes.
• La movilidad de datos plantea el mayor desafío de integración, seguido por la correlación de datos para obtener perspectivas y la reutilización de datos en aplicaciones.
• Al menos el 80% de los departamentos de ciencia de datos, ingeniería, ventas y servicio al cliente están clamando por una mejor integración.
• La integración de IA está resultando complicada, con un 81% de los líderes de TI reportando desafíos, particularmente dado el promedio de vida útil de las aplicaciones de cinco años.
• Sin integración, la IA carece de los datos críticos que necesita para funcionar eficazmente, con un 81% identificando la integración de datos como un desafío significativo para la implementación de IA.

El informe también enfatiza el papel pivotal de la automatización, con un 70% de la automatización gobernada por equipos de TI centrales. Una estrategia de automatización integral se considera crucial para integrar la IA de manera fluida en los flujos de trabajo organizacionales. Más allá de TI, el 65% de las organizaciones han desarrollado estrategias para empoderar a usuarios no técnicos con soluciones de bajo código y sin código, reflejando una amplia demanda de automatización, con un 98% de los líderes de TI reconociendo su necesidad dentro de sus organizaciones.

Para aquellos ansiosos por profundizar en el Informe de Referencia de Conectividad 2025, más detalles están disponibles aquí.