AI 伴侶使用遠未達到預期效果
所有關於人們使用 AI 聊天機器人作為情感支援,甚至與他們建立關係的談論,讓人覺得這是一個普遍的趨勢。
人氣 AI 聊天機器人 Claude 的創造者 Anthropic 的一份新報告卻描繪出不同的畫面。實際上,人們很少向 Claude 尋求陪伴,只有 2.9% 的互動涉及情感支援或個人建議。
"陪伴與角色扮演加起來還不夠所有對話的 0.5%,」該公司在報告中強調。
Anthropic 的研究旨在瞭解人們如何使用 AI 進行「情感對話」,該公司將這類對話定義為個人與 Claude 交談,尋求指導、諮詢、陪伴、角色扮演或關係建議的個人交流。在分析了 Claude Free 和 Pro 兩個層級的 450 萬次使用者對話後,該公司發現絕大多數的互動都與工作或生產力有關,其中內容創作是最常見的使用案例。

圖片來源:Anthropic 儘管如此,Anthropic 發現使用者確實更常向 Claude 尋求人際間的建議、教練和諮詢。最常見的要求涉及改善心理健康、個人與專業發展,以及提升溝通與人際關係技巧。
不過,該公司指出,從尋求協助開始的對話有時會轉向尋求陪伴。這通常發生在使用者面對情緒困擾時,例如存在恐懼或孤獨,或是他們在日常生活中努力建立有意義的連結時。
「我們也觀察到,在較長的對話中,輔導或教導對話有時會演變成尋求陪伴 - 即使這並非使用者最初的意圖,」Anthropic 指出,並補充說,較長的對話(有 50 個以上的人際訊息)並非常態。
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馬薩諸塞州波士頓 | 7 月 15 日 立即報名 Anthropic 也分享了其他見解,例如 Claude 很少拒絕使用者的請求,除非其程式無法跨越安全邊界,例如提供危險建議或鼓勵自殘。該公司還發現,當人們向機器人尋求指導或建議時,對話通常會隨著時間的推移變得更積極。
這份報告提供了寶貴的觀點 - 它再次提醒我們,人工智能工具經常被用於工作以外的目的。儘管如此,重要的是要記住,AI 聊天機器人在很大程度上仍處於發展階段:它們可能會產生幻覺,有時也會提供不正確的資訊或危險的建議,而且 Anthropic 也承認,它們甚至可能會進行勒索。
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