首頁Delve被指控透過“虛假合規”手段欺騙客戶
最近一篇釋出在 Substack 上的匿名文章指責合規技術初創公司 Delve 欺騙數百名客戶，使其誤以為自己已符合隱私與安全法規要求，進而可能使這些客戶面臨 HIPAA 法規規定的刑事責任以及鉅額的 GDPR 罰款。
這家由 Y Combinator 投資支援的初創公司於去年宣佈完成了 3200 萬美元的 A 輪融資，估值達 3 億美元（該輪融資由 Insight Partners 領投）。週五，該公司在自家部落格上試圖反駁這些指控，稱那篇 Substack 文章具有“誤導性”，並指出其中包含多處不實陳述。
這篇 Substack 文章的作者是 “DeepDelver”，此人自稱是 Delve 某客戶的前員工。
DeepDelver 表示，自己在 12 月收到一封郵件，稱該初創公司洩露了一份包含客戶機密報告的電子表格。儘管據報道 Delve 的執行長 Karun Kaushik 在後續郵件中向客戶保證他們仍符合法規要求，且沒有外部機構獲取過敏感資料，但 DeepDelver 稱自己和其他客戶對此產生了懷疑。
“由於我們對 Delve 的服務體驗普遍不滿，又察覺到一些可疑之處，因此決定聯手共同展開調查，”他們寫道。
他們的調查結論是：Delve 透過偽造證據、為那些只會機械蓋章的認證機構生成審計結論，以及跳過重要框架要求的同時卻告訴客戶已實現全面合規，從而獲得所謂“最快平臺”的稱號。
DeepDelver 進一步詳細闡述了這些指控，稱該初創公司向客戶提供從未發生過的董事會會議、測試及流程的虛假證據，然後迫使客戶在接受這些偽造證據與進行幾乎全靠人工操作、幾乎沒有真正自動化或人工智慧支援的工作之間做出選擇。
DeepDelver 還聲稱，Delve 的幾乎所有客戶似乎都曾使用過 Accorp 和 Gradient 兩家審計公司，而他們認為這兩家公司其實屬於同一運營體系，主要位於印度，在美國僅有名義上的存在。
在他們看來，這些公司只是負責對 Delve 編寫的報告進行形式上的蓋章確認。因此 DeepDelver 稱該初創公司顛倒了正常的合規架構：“透過在任何獨立審查之前就生成審計結論、測試流程及最終報告，Delve 同時扮演了實施者和稽覈者的角色。這並非技術層面的問題，而是一種結構性欺詐行為，會導致整個認證結果無效。”
除了指責 Delve 欺騙客戶外，DeepDelver 還稱該初創公司還透過搭建信任頁面來幫助這些客戶誤導公眾，而這些頁面列出的安全措施實際上從未被真正落實。
至於他們與 Delve 的關係，DeepDelver 表示他們的公司已不再公開發布信任頁面，也不再依賴該初創公司的合規服務。
Delve 對這些指控的回應是，它並不出具合規報告。該公司將自己描述為一個“自動化平臺”，負責收集與合規相關的資訊，然後為審計師提供這些資料訪問許可權。
“最終報告和意見完全由獨立的持證審計師出具，而非 Delve，”該公司表示。
Delve 還稱，其客戶可以選擇自行挑選審計師，或選擇該初創公司旗下的獨立、經認證的第三方審計機構網路中的審計師。這家初創公司表示，這些機構是“業內廣泛使用的知名企業，其他合規平臺也在使用它們”。
針對有關提供虛假證據的指控，Delve 反駁稱，它只是像其他合規平臺一樣，提供“模板幫助團隊按照合規要求記錄流程”。
“草案模板與‘預填好的證據’並非同一概念，”該公司表示。
Delve 還稱正在“積極調查任何資料洩露事件”，並“仍在審查那篇 Substack 文章”。
TechCrunch 已透過 Delve 網站上列出的媒體聯絡郵箱傳送郵件要求進一步置評，但該郵件被退回。我們也已聯絡 DeepDelver 以獲取更多意見。
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