首頁AirAI 將自動化率提升至 40%，其中 60% 的新程式碼由 AI 撰寫
Airbnb 在 2026 年 5 月 8 日的報告中透露，人工智慧現已深度融入其核心營運，其中 60% 的新程式碼是在人工智慧協助下產生的。 在第一季財報電話會議中，執行長布萊恩·切斯基（Brian Chesky）特別強調，AI 大幅提升了研發效率，尤其在 API 合作夥伴工具開發方面，AI 代理程式已將過去需要 20 人團隊才能完成的任務，簡化為僅需一名主管即可處理。 此轉變與 Google、微軟及 Spotify 的技術策略相呼應，顯示 AI 輔助編碼已從實驗階段邁向廣泛的實務應用。
除了後端開發之外，AI 在使用者體驗方面也取得了顯著進展。Airbnb 的客服 AI 聊天機器人現已能獨立解決 40% 的使用者諮詢，較今年初的 33% 有所提升，大幅降低了對人工客服的需求。 然而，切斯基（Chesky）對當前旅遊及電子商務領域的 AI 互動模式仍持謹慎態度。他指出，現有的聊天機器人介面在資訊密度、操作直覺性、多維度比較以及協作預訂等方面仍面臨挑戰，使其較不適合以地圖為中心且視覺導向的旅遊規劃。
在財務方面，AI 驅動的成本節約與效率提升，成為 Airbnb 穩健成長的基石。第一季營收年增 18% 至 27 億美元，淨利達 1.6 億美元。 隨著 AI 應用在搜尋優化與 API 生態系統開發方面的擴展，Airbnb 正運用科技重新定義旅遊平台服務。這項進展展現了生成式 AI 在企業生產力工具中的成熟度，並預示著下一代 AI 介面將成為旅遊科技領域的關鍵競爭戰場。
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