Дом
Qualtrics запускает «сочувствующие» агенты ИИ, чтобы революционизировать обслуживание клиентов
Агенты ИИ представляют собой значительный шаг вперед в эволюции ИИ-ассистентов, переходя от простых ответов на запросы к активному выполнению задач. В авангарде этого прогресса компания Qualtrics представляет Experience Agents на своем саммите по управлению опытом X4 2025, который начинается во вторник. Эти агенты разработаны для прямого взаимодействия с клиентами, улучшая их опыт за счет оперативного решения проблем.
По словам Брэда Андерсона, президента по продуктам, пользовательскому опыту и инженерии в Qualtrics, цель заключается в том, чтобы позволить клиентам действовать на основе каждого взаимодействия. «Наш подход заключался в том, чтобы расширить то, для чего клиенты уже используют нашу платформу, чтобы теперь они могли действовать на основе каждого отдельного взаимодействия», — поделился он с ZDNET. Experience Agents могут работать на множестве точек контакта с клиентами, таких как опросы, чаты в колл-центрах, онлайн-отзывы и другие онлайн-взаимодействия, стремясь замкнуть цикл обратной связи с помощью персонализированных ответов.
Возьмем, к примеру, спортивного болельщика, который раздражен медленным обслуживанием еды на матче. Experience Agent может взаимодействовать с болельщиком, углубиться в детали его жалобы и предложить индивидуальный ответ. Во время брифинга перед анонсом у меня была возможность увидеть этих агентов в действии. Пассажир авиакомпании оставил отзыв через опрос Qualtrics, и я был искренне впечатлен тем, насколько быстро и с эмпатией ИИ ответил. Дело не только в скорости; агенты привносят уровень эмпатии, которого часто не хватает в традиционных взаимодействиях с клиентами, будь то чат-боты или человеческие агенты.
Что отличает Experience Agents, так это их прямое взаимодействие с клиентами для улучшения их опыта, а не просто оптимизация внутренних процессов. В будущем Qualtrics ожидает, что эти агенты будут предсказывать потребности клиентов на основе прошлых взаимодействий и глубоких отраслевых знаний компании.
Отвечая на возможные опасения по поводу прямого взаимодействия ИИ с клиентами, Андерсон подчеркнул приверженность Qualtrics точности и этичным практикам ИИ. У компании есть специальная команда, занимающаяся этикой ИИ и защитными мерами. Чтобы еще больше снять опасения клиентов, Qualtrics делится обширными результатами исследований на своем Trust Center, позволяя клиентам глубже изучить технологию. По мере проведения саммита X4 2025 мы будем держать вас в курсе всех последних новостей.
Связанная статья
ByteDance’s Seed запускает глобальную кампанию по набору сотрудников в кампусах, предлагая виртуальные акции для привлечения лучших специалистов по крупным языковым моделям
В условиях конкурентной борьбы крупных языковых моделей привлечение высококвалифицированных специалистов остается самым важным стратегическим активом.1 апреля ByteDance объявил о запуске глобальной программы набора на кампусы Seed, являющейся частью
Suno добавляет водяные знаки на песни в ходе судебных разбирательств
Suno, платформа, позволяющая пользователям создавать музыку с помощью искусственного интеллекта, представила новые функции для маркировки треков, созданных на платформе, ограничения на скачивание и обновления стандартов сообщества для борьбы с несанк
Маск признал, что утечка кода Grok привела к раскрытию пользовательских данных, и пообещал стереть всю историческую информацию.
Илон Маск напрямую отреагировал на скандал с конфиденциальностью вокруг Grok Build, начав с простого «Да», чтобы подтвердить достоверность инцидента. Он пообещал, что все данные пользователей, ранее загруженные в SpaceXAI, будут безвозвратно удалены,
Рекомендации по связанным специальным темам
Дизайн и искусство
Инструменты искусственного интеллекта для создания визуальных стилей, предназначенные для создания характеристик персонажей, мудбордов и презентаций
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для создания визуальных стилей персонажей, мудбордов и презентаций — уже доступны на XIX.AI! В этом тщательно подобранном списке самых высокооцененных инструментов представлены мощные решения, способные кардинально изменить ваш подход к работе и прошедшие строгие тесты в реальных условиях. Здесь вы найдёте сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить творческий потенциал и оптимизировать рабочий процесс. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для повышения продуктивности!
11 инструментов
xix.ai
SEO
Лучшие инструменты для анализа результатов поиска с помощью ИИ при разработке поисковой стратегии
XIX.AI подготовила подборку лучших и наиболее высокооцененных инструментов для анализа результатов поиска с помощью ИИ (2026 г.) на основе тщательных тестов в реальных условиях и еженедельно обновляемого рейтинга. Эти мощные инструменты помогут вам раскрыть скрытые возможности оптимизации, повысить эффективность контента и получить конкурентное преимущество в поиске. Найдите свой идеальный инструмент, чтобы уже сегодня усовершенствовать свою поисковую стратегию. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас!
13 инструментов
xix.ai
Анализ данных
Лучшие инструменты ИИ для обнаружения аномалий при мониторинге KPI в командах SaaS и электронной коммерции
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие генераторы конспектов на базе ИИ для длинных статей, оптимизированных для SEO
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Инструменты на базе искусственного интеллекта для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Инструменты для создания вокальных демо на основе ИИ для авторов песен, создания хуков, написания тоpline-мелодий и проведения многоязычных черновых сессий
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
Комментарии (37)
![JeffreyThomas]()
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
![TimothyEvans]()
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
![RichardThomas]()
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
![EricNelson]()
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
![LawrenceRodriguez]()
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
![AvaHill]()
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
Агенты ИИ представляют собой значительный шаг вперед в эволюции ИИ-ассистентов, переходя от простых ответов на запросы к активному выполнению задач. В авангарде этого прогресса компания Qualtrics представляет Experience Agents на своем саммите по управлению опытом X4 2025, который начинается во вторник. Эти агенты разработаны для прямого взаимодействия с клиентами, улучшая их опыт за счет оперативного решения проблем.
По словам Брэда Андерсона, президента по продуктам, пользовательскому опыту и инженерии в Qualtrics, цель заключается в том, чтобы позволить клиентам действовать на основе каждого взаимодействия. «Наш подход заключался в том, чтобы расширить то, для чего клиенты уже используют нашу платформу, чтобы теперь они могли действовать на основе каждого отдельного взаимодействия», — поделился он с ZDNET. Experience Agents могут работать на множестве точек контакта с клиентами, таких как опросы, чаты в колл-центрах, онлайн-отзывы и другие онлайн-взаимодействия, стремясь замкнуть цикл обратной связи с помощью персонализированных ответов.
Возьмем, к примеру, спортивного болельщика, который раздражен медленным обслуживанием еды на матче. Experience Agent может взаимодействовать с болельщиком, углубиться в детали его жалобы и предложить индивидуальный ответ. Во время брифинга перед анонсом у меня была возможность увидеть этих агентов в действии. Пассажир авиакомпании оставил отзыв через опрос Qualtrics, и я был искренне впечатлен тем, насколько быстро и с эмпатией ИИ ответил. Дело не только в скорости; агенты привносят уровень эмпатии, которого часто не хватает в традиционных взаимодействиях с клиентами, будь то чат-боты или человеческие агенты.
Что отличает Experience Agents, так это их прямое взаимодействие с клиентами для улучшения их опыта, а не просто оптимизация внутренних процессов. В будущем Qualtrics ожидает, что эти агенты будут предсказывать потребности клиентов на основе прошлых взаимодействий и глубоких отраслевых знаний компании.
Отвечая на возможные опасения по поводу прямого взаимодействия ИИ с клиентами, Андерсон подчеркнул приверженность Qualtrics точности и этичным практикам ИИ. У компании есть специальная команда, занимающаяся этикой ИИ и защитными мерами. Чтобы еще больше снять опасения клиентов, Qualtrics делится обширными результатами исследований на своем Trust Center, позволяя клиентам глубже изучить технологию. По мере проведения саммита X4 2025 мы будем держать вас в курсе всех последних новостей.
ByteDance’s Seed запускает глобальную кампанию по набору сотрудников в кампусах, предлагая виртуальные акции для привлечения лучших специалистов по крупным языковым моделям
В условиях конкурентной борьбы крупных языковых моделей привлечение высококвалифицированных специалистов остается самым важным стратегическим активом.1 апреля ByteDance объявил о запуске глобальной программы набора на кампусы Seed, являющейся частью
Suno добавляет водяные знаки на песни в ходе судебных разбирательств
Suno, платформа, позволяющая пользователям создавать музыку с помощью искусственного интеллекта, представила новые функции для маркировки треков, созданных на платформе, ограничения на скачивание и обновления стандартов сообщества для борьбы с несанк
Маск признал, что утечка кода Grok привела к раскрытию пользовательских данных, и пообещал стереть всю историческую информацию.
Илон Маск напрямую отреагировал на скандал с конфиденциальностью вокруг Grok Build, начав с простого «Да», чтобы подтвердить достоверность инцидента. Он пообещал, что все данные пользователей, ранее загруженные в SpaceXAI, будут безвозвратно удалены,
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для создания визуальных стилей персонажей, мудбордов и презентаций — уже доступны на XIX.AI! В этом тщательно подобранном списке самых высокооцененных инструментов представлены мощные решения, способные кардинально изменить ваш подход к работе и прошедшие строгие тесты в реальных условиях. Здесь вы найдёте сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить творческий потенциал и оптимизировать рабочий процесс. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для повышения продуктивности!
11 инструментов
xix.ai
XIX.AI подготовила подборку лучших и наиболее высокооцененных инструментов для анализа результатов поиска с помощью ИИ (2026 г.) на основе тщательных тестов в реальных условиях и еженедельно обновляемого рейтинга. Эти мощные инструменты помогут вам раскрыть скрытые возможности оптимизации, повысить эффективность контента и получить конкурентное преимущество в поиске. Найдите свой идеальный инструмент, чтобы уже сегодня усовершенствовать свою поисковую стратегию. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас!
13 инструментов
xix.ai
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
