ДомAirbnb тихо внедряет бота службы поддержки с ИИ в США
Airbnb выводит клиентский сервис с использованием ИИ на новый уровень
В прошлом месяце во время телефонной конференции по итогам первого квартала генеральный директор Airbnb Брайан Чески объявил, что компания начала внедрять в США бота клиентского сервиса на базе ИИ. Это был долгий путь с прошлого года, когда Airbnb сообщила, что тестирует эту технологию — но только для определённых запросов. Сегодня Чески с гордостью поделился, что 50% пользователей Airbnb в США уже используют ИИ-бота для удовлетворения своих потребностей в клиентском сервисе.
Взгляд в будущее: Чески подтвердил, что компания планирует расширить эту функцию по всей территории США в этом месяце. Он подчеркнул трансформационное влияние ИИ на улучшение клиентского опыта, отметив значительное снижение на 15% запросов на помощь живых операторов с момента внедрения бота. «Это упрощает клиентский опыт», — отметил Чески во время разговора с аналитиками.
От тестирования к масштабированию
В 2023 году Airbnb сообщила TechCrunch, что экспериментирует с ИИ, хотя и с осторожностью. В то время сооснователь компании Натан Блехарчик выразил энтузиазм по поводу потенциала ИИ в преобразовании взаимодействия с потребителями. «Мы много думаем о том, как ИИ будет развиваться и улучшать клиентский опыт с течением времени», — заявил он.
В отличие от технологических гигантов, таких как OpenAI, Google и Perplexity, которые агрессивно продвигают ИИ-инструменты, способные автономно выполнять различные задачи, Airbnb выбрала более медленную и обдуманную стратегию. В феврале Чески пояснил, что компания сначала сосредоточится на внедрении ИИ для клиентского сервиса, прежде чем переходить к таким областям, как планирование путешествий или бронирование билетов. Его аргумент? «Технология всё ещё находится на ранней стадии», — объяснил он.
Конкурентная среда
В отличие от этого, конкуренты, такие как Expedia и Booking.com, с головой погружаются в инновации ИИ. Обе платформы активно интегрируют функции ИИ, такие как автоматическое создание маршрутов, комплексное планирование поездок и обновления в реальном времени, адаптированные к предпочтениям путешественников. Пока Airbnb неспешно совершенствует свои предложения, её конкуренты используют ИИ, чтобы опередить в гонке за бесшовным цифровым опытом.
Финансовые перспективы
Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, Airbnb показала смешанные результаты в первом квартале. Компания сообщила о совокупной выручке в размере 2,27 миллиарда долларов, что на 6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако Airbnb снизила ожидания на предстоящий квартал, прогнозируя выручку немного ниже оценок Уолл-стрит. Замедление спроса на путешествия связано с более широкими экономическими проблемами, включая продолжающуюся глобальную тарифную войну, которая подорвала потребительские настроения и ограничила дискреционные расходы.
Поскольку Airbnb продолжает исследовать возможности ИИ, остаётся открытым вопрос, окупится ли её осторожный подход в плане вовлечённости пользователей и финансовых показателей. На данный момент акцент остаётся на оптимизации операций клиентского сервиса и подготовке к будущим инновациям.
Связанная статья
Vertu просит руководителей заплатить 6 880 долларов за ИИ-агента и раскрывает его реальные рабочие характеристики
Искусственный интеллект стал новым направлением развития индустрии смартфонов, и производители спешат внедрять функции на базе ИИ, чтобы привлечь массовую аудиторию. Компания Vertu, однако, следует св
General Intuition планирует привлечь 300 млн долларов при оценке компании в 2 млрд долларов
Как сообщили TechCrunch источники, знакомые с ситуацией, нью-йоркский стартап General Intuition, разрабатывающий базовую модель, которая обучает ИИ-агентов ориентироваться в пространстве и времени, ве
Индийская компания MoEngage делает ставку на миллионы ИИ-агентов для будущего маркетинга
Индийская компания MoEngage, разрабатывающая программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, приобрела стартап Aampe из Сан-Франциско в рамках сделки, полностью оплаченной наличными, сделав ст
Рекомендации по связанным специальным темам
Анализ данных
Лучшие инструменты ИИ для обнаружения аномалий при мониторинге KPI в командах SaaS и электронной коммерции
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие генераторы конспектов на базе ИИ для длинных статей, оптимизированных для SEO
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Инструменты на базе искусственного интеллекта для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Инструменты для создания вокальных демо на основе ИИ для авторов песен, создания хуков, написания тоpline-мелодий и проведения многоязычных черновых сессий
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
Бизнес
Лучшие инструменты для анализа конкурентов на основе искусственного интеллекта для малого бизнеса
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
Редактирование изображений
Инструменты ИИ-ретуши в Photoshop для электронной коммерции, одежды, очистки кожи и обеспечения цветового единообразия
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
Комментарии (4)
![RobertSanchez]()
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints? 😅 Hope it doesn’t just spit out generic replies like some chatbots do!
![DanielAllen]()
This AI bot sounds cool, but I’m curious if it’ll really understand my booking issues or just spit out generic replies. 😅 Anyone tried it yet?
![WillieScott]()
This AI bot sounds cool, but I’m curious—will it really understand my booking issues or just give robotic replies? 😅 Airbnb’s stepping up, but I hope it doesn’t feel like talking to a wall!
![LarryJones]()
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints 🤔. Will it really understand my issue with a noisy host or just spit out canned responses?
Airbnb выводит клиентский сервис с использованием ИИ на новый уровень
В прошлом месяце во время телефонной конференции по итогам первого квартала генеральный директор Airbnb Брайан Чески объявил, что компания начала внедрять в США бота клиентского сервиса на базе ИИ. Это был долгий путь с прошлого года, когда Airbnb сообщила, что тестирует эту технологию — но только для определённых запросов. Сегодня Чески с гордостью поделился, что 50% пользователей Airbnb в США уже используют ИИ-бота для удовлетворения своих потребностей в клиентском сервисе.
Взгляд в будущее: Чески подтвердил, что компания планирует расширить эту функцию по всей территории США в этом месяце. Он подчеркнул трансформационное влияние ИИ на улучшение клиентского опыта, отметив значительное снижение на 15% запросов на помощь живых операторов с момента внедрения бота. «Это упрощает клиентский опыт», — отметил Чески во время разговора с аналитиками.
От тестирования к масштабированию
В 2023 году Airbnb сообщила TechCrunch, что экспериментирует с ИИ, хотя и с осторожностью. В то время сооснователь компании Натан Блехарчик выразил энтузиазм по поводу потенциала ИИ в преобразовании взаимодействия с потребителями. «Мы много думаем о том, как ИИ будет развиваться и улучшать клиентский опыт с течением времени», — заявил он.
В отличие от технологических гигантов, таких как OpenAI, Google и Perplexity, которые агрессивно продвигают ИИ-инструменты, способные автономно выполнять различные задачи, Airbnb выбрала более медленную и обдуманную стратегию. В феврале Чески пояснил, что компания сначала сосредоточится на внедрении ИИ для клиентского сервиса, прежде чем переходить к таким областям, как планирование путешествий или бронирование билетов. Его аргумент? «Технология всё ещё находится на ранней стадии», — объяснил он.
Конкурентная среда
В отличие от этого, конкуренты, такие как Expedia и Booking.com, с головой погружаются в инновации ИИ. Обе платформы активно интегрируют функции ИИ, такие как автоматическое создание маршрутов, комплексное планирование поездок и обновления в реальном времени, адаптированные к предпочтениям путешественников. Пока Airbnb неспешно совершенствует свои предложения, её конкуренты используют ИИ, чтобы опередить в гонке за бесшовным цифровым опытом.
Финансовые перспективы
Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, Airbnb показала смешанные результаты в первом квартале. Компания сообщила о совокупной выручке в размере 2,27 миллиарда долларов, что на 6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако Airbnb снизила ожидания на предстоящий квартал, прогнозируя выручку немного ниже оценок Уолл-стрит. Замедление спроса на путешествия связано с более широкими экономическими проблемами, включая продолжающуюся глобальную тарифную войну, которая подорвала потребительские настроения и ограничила дискреционные расходы.
Поскольку Airbnb продолжает исследовать возможности ИИ, остаётся открытым вопрос, окупится ли её осторожный подход в плане вовлечённости пользователей и финансовых показателей. На данный момент акцент остаётся на оптимизации операций клиентского сервиса и подготовке к будущим инновациям.
Vertu просит руководителей заплатить 6 880 долларов за ИИ-агента и раскрывает его реальные рабочие характеристики
Искусственный интеллект стал новым направлением развития индустрии смартфонов, и производители спешат внедрять функции на базе ИИ, чтобы привлечь массовую аудиторию. Компания Vertu, однако, следует св
General Intuition планирует привлечь 300 млн долларов при оценке компании в 2 млрд долларов
Как сообщили TechCrunch источники, знакомые с ситуацией, нью-йоркский стартап General Intuition, разрабатывающий базовую модель, которая обучает ИИ-агентов ориентироваться в пространстве и времени, ве
Индийская компания MoEngage делает ставку на миллионы ИИ-агентов для будущего маркетинга
Индийская компания MoEngage, разрабатывающая программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, приобрела стартап Aampe из Сан-Франциско в рамках сделки, полностью оплаченной наличными, сделав ст
2026 г. Лучшие новейшие высокооцененные инструменты ИИ для обнаружения аномалий в мониторинге KPI для команд SaaS и электронной коммерции! XIX.AI подготовила мощную, меняющую правила игры коллекцию на основе строгих реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Вы найдете подробные сравнительные данные по бесплатным и платным решениям, которые помогут вам определить обязательное к использованию решение, повышающее производительность и раскрывающее ваш потенциал в области ИИ. Исследуйте сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints? 😅 Hope it doesn’t just spit out generic replies like some chatbots do!
This AI bot sounds cool, but I’m curious if it’ll really understand my booking issues or just spit out generic replies. 😅 Anyone tried it yet?
This AI bot sounds cool, but I’m curious—will it really understand my booking issues or just give robotic replies? 😅 Airbnb’s stepping up, but I hope it doesn’t feel like talking to a wall!
This AI bot sounds cool, but I wonder how it handles tricky complaints 🤔. Will it really understand my issue with a noisy host or just spit out canned responses?
