Tinder explora a correspondência de IA em meio ao declínio do usuário

O Tinder está apostando alto em IA para reverter a queda no número de usuários. No próximo trimestre, o aplicativo de namoro, pertencente ao Match Group, planeja introduzir novos recursos impulsionados por IA voltados para melhorar a descoberta e a correspondência de usuários. Essas adições têm como objetivo transformar o método tradicional de "deslizar" que não apenas definiu o Tinder, mas também estabeleceu uma tendência em toda a indústria de aplicativos de namoro.

Durante seu relatório de resultados do quarto trimestre, a empresa destacou que essas recomendações selecionadas por IA levarão a correspondências mais "personalizadas e envolventes". O CFO do Match Group, Gary Swidler, compartilhou com os investidores durante a chamada de resultados do quarto trimestre que o recurso de correspondência impulsionado por IA oferecerá aos usuários uma alternativa ao conhecido deslizar. No entanto, ele deixou claro que a correspondência por IA funcionará ao lado do deslizar, não o substituirá.

"Queremos ver um número significativo de pessoas interagindo com esse recurso e experimentando-o ... Também queremos ver uma melhoria na qualidade das correspondências", explicou Swidler. "Queremos que esse produto realmente entregue para as pessoas em termos de correspondências de maior qualidade, o que deve melhorar a percepção do produto e ajudar a impulsionar o crescimento de usuários."

Outro recurso de IA mencionado foi o AI Photo Finder, que ajuda os usuários a selecionar as melhores fotos para seus perfis. Essa ferramenta foi lançada no último ano.

A introdução desses recursos de IA ocorre em um momento difícil para o Tinder e a indústria de aplicativos de namoro. Jovens solteiros estão cada vez mais se sentindo esgotados com o namoro online, que consideram menos espontâneo e mais como uma tarefa. Preocupações com segurança, privacidade e mau comportamento de outros usuários, juntamente com a percepção de que esses aplicativos oferecem uma falsa sensação de escolha, levaram muitos a abandonar o Tinder e plataformas semelhantes.

O Tinder admitiu durante a chamada que o crescimento global de usuários continua a diminuir. Em outubro, os usuários ativos mensais (MAUs) caíram 10% em relação ao ano anterior, melhorando ligeiramente para uma queda de 9% nos dois meses seguintes. Em janeiro, os MAUs haviam caído "cerca de 8%", o que os executivos tentaram enquadrar como um desenvolvimento positivo.

A receita direta do Tinder também ficou abaixo das projeções internas da empresa, atingindo US$ 476 milhões, abaixo da faixa esperada de US$ 480-485 milhões.

"Gostaria de nos ver voltando ao crescimento, mas acho que temos que dar passos pequenos primeiro. Precisamos lançar essas iniciativas de produtos e ver como elas impulsionam melhores tendências de usuários", disse Swidler sobre os novos recursos de IA e outras atualizações planejadas, incluindo tornar o recurso "Amigos em Comum" mais acessível.

Em um esforço para direcionar a empresa em uma nova direção, o Match Group nomeou Spencer Rascoff, cofundador do Zillow Group, como seu novo CEO. Rascoff está otimista sobre o potencial da IA no namoro online, comparando-o à mudança transformadora de desktops para dispositivos móveis há uma década. Ele apontou para aplicativos como TikTok, Instagram e Snapchat, que viram aumentos no engajamento e retenção graças à IA, e acredita que o Tinder pode alcançar resultados semelhantes.

Apesar do otimismo da liderança do Match Group, o mercado de aplicativos de namoro está claramente em um ponto de virada. Além das dificuldades do Tinder, os ganhos do quarto trimestre da empresa, de 82 centavos por ação, ficaram abaixo dos 84 centavos esperados. Embora tenha atingido as expectativas de receita com US$ 860 milhões no trimestre, isso ainda marcou uma queda de 0,7% em relação ao ano anterior. Olhando para o futuro, a orientação do Match Group para o primeiro trimestre de 2025 prevê receitas entre US$ 820 milhões e US$ 830 milhões, uma queda de 3 a 5% em relação ao ano anterior, em grande parte devido às contínuas quedas de MAUs do Tinder.