Read AI, 일정 관리 및 Q&A를 위한 이메일 기반 디지털 트윈을 선보이다

회의록 작성 서비스인 리드 AI(Read AI)는 목요일, ‘아다(Ada)’라는 이름의 AI 기반 이메일 비서를 출시했다. 이 도구는 사용자가 일정을 관리하고, 회사 내 지식을 활용해 질문에 답변하며, 부재중 메시지에 응답할 수 있도록 지원한다.

Read AI는 ‘아다’를 24시간 내내 작동하는 ‘디지털 트윈’이라고 설명합니다. 이 어시스턴트는 모든 사용자가 이용할 수 있으며, ‘[email protected]’으로 이메일을 보내고 제목에 ‘Get me started’라고 기재하면 설정을 시작할 수 있습니다.

Ada에게 누군가와 회의 일정을 잡아달라고 요청하면, 해당 스레드에 사용자의 가능한 시간을 회신해 줍니다. 상대방이 다른 시간을 제안하면 Ada는 새로운 옵션을 제시합니다. Ada는 Read AI를 통해 사용자의 캘린더에 접근하지만, 해당 회의의 내용은 공개하지 않습니다.

또한 아다는 회사 지식베이스, 과거 회의 주제, 공개 웹 검색 결과에서 답변을 찾아낼 수 있습니다. 예를 들어, “아다, 1분기 목표 달성 현황에 대한 최신 정보를 제공해 줄 수 있나요?”라고 물어보면 관련 정보를 얻을 수 있습니다.

다른 사람이 스레드에 질문을 올리면, 아다는 사용자를 대신해 답변 초안을 작성하고, 발송 전에 내용을 다듬을 수 있도록 도와줍니다. Read AI에 따르면, 아다는 사용자의 허락 없이는 민감한 정보를 공유하지 않습니다.

Read AI의 제품 부사장인 저스틴 패리스(Justin Farris)는 이 새로운 기능이 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜, AI 도구를 외부 서비스에 연결하기 위한 표준)에 의존하지 않는다고 밝혔습니다. 대신, 회의 데이터와 연동된 서비스를 바탕으로 지식 그래프를 구축하여 더 맥락에 맞는 답변을 제공합니다. 그는 시간이 지남에 따라 아다가 회의에서 언급된 후속 조치 항목을 관련 맥락과 함께 설정하도록 사용자에게 안내하는 등 능동적인 조치를 취하게 될 것이라고 덧붙였습니다.

데이비드 심 CEO는 테크크런치와의 인터뷰에서 “저희 솔루션을 설명하자면, 신입 사원을 채용하면 교육을 시키는 것과 같습니다. 워크플로우에 아다를 추가하고 맥락을 파악하기 위해 더 많은 서비스를 연결하면, 아다는 점차 역량을 키워 사용자를 대신해 더 많은 업무를 처리하기 시작합니다.”라고 말했습니다.

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Read AI는 Ada가 현재 이메일을 통해 운영되고 있지만, 곧 Slack과 Microsoft Teams에서도 이용할 수 있게 될 것이라고 밝혔습니다.

이달 초 카타르에서 열린 웹 서밋(Web Summit Qatar) 행사 기간 중, 심 대표는 테크크런치(TechCrunch)와의 인터뷰에서 현재 월간 활성 사용자 수가 500만 명을 넘어섰으며, 1,000만 명 달성을 목표로 하고 있다고 밝혔다. 그는 매일 5만 명이 신규 가입하고 있으며, 계정을 만들지 않고도 회의 요약 등 Read AI 콘텐츠를 이용하는 사용자 기반이 10만 명에 달한다고 언급했다.

미국은 여전히 리드 AI의 최대 시장이며, 해외 시장에서도 강력한 성장세를 보이고 있다. 사용자의 60%가 미국 외 지역에 있지만, 매출은 대략 균등하게 분배되고 있다.

8,100만 달러 이상을 조달한 이 회사는 AI 기반 도구를 지속적으로 추가하고 있다. 지난해 지식 탐색을 위한 ‘Search Copilot’을 출시했으며, 지난달에는 CRM 소프트웨어를 업데이트하고, 회의 보고서를 바탕으로 맞춤형 이메일을 발송하며, 내부 및 웹 지식을 활용해 주제에 대한 최신 정보를 확인할 수 있는 기능을 추가했다.

다른 회의 기록 도구들 역시 기록에서 통찰력과 실행 과제를 도출할 수 있는 새로운 기능을 도입하고 있다. 지난 9월, 그라놀라(Granola)는 회의 데이터에서 지식을 도출하기 위한 반복 가능한 프롬프트인 ‘레시피(recipes)’ 기능을 추가했다. 이번 주 650만 달러 규모의 투자 유치와 함께 스텔스 모드를 벗어난 퀼(Quill)은 리니어(Linear), 노션(Notion), CRM 등 다양한 도구와 연동하여 업무를 자동화한다.