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KBAnywhere Información del producto
¿Qué es KBAnywhere?
KBAnywhere es una extensión de Chrome que se conecta directamente a los principales sistemas de gestión del conocimiento, permitiendo a los usuarios obtener datos clave al instante sin salir de su pestaña o aplicación actual. Aumenta la eficiencia de los agentes de soporte, investigadores y equipos de atención al cliente al ofrecer acceso en tiempo real a información vital directamente en la web.
¿Quién utiliza KBAnywhere?
- Agentes de soporte
- Investigadores
- Representantes de atención al cliente
- Empresas que utilizan bases de conocimiento
Cómo utilizarlo KBAnywhere
- Paso 1: Añada la extensión KBAnywhere desde Chrome Web Store.
- Paso 2: Acceda a su cuenta de la base de conocimientos a través de la extensión.
- Paso 3: Visite cualquier página web en la que necesite información.
- Paso 4: Haga clic en el icono KBAnywhere para navegar o buscar en su base de conocimientos.
- Paso 5: Visualice instantáneamente el contenido que seleccione sin salir de la página.
Plataforma
- Web
- Chrome
KBAnywhereFunciones principales y ventajas
Funciones principales
- Integración sin esfuerzo con Zendesk, HelpCenter.io y HelpScout
- Acceso en tiempo real a tu base de conocimientos
- Interfaz intuitiva para una rápida recuperación de la información
Ventajas
- Aumenta la productividad al minimizar el cambio de tareas
- Acceso rápido y fiable a la información
- Mejora de la calidad de la asistencia y el servicio al cliente
KBAnywherePrincipales casos de uso y aplicaciones
- Atención al cliente en directo
- Actividades de investigación que requieren un acceso rápido a los datos
- Gestión racionalizada del conocimiento empresarial
Preguntas frecuentes de KBAnywhere
¿Qué plataformas admite KBAnywhere?
KBAnywhere funciona con el navegador Chrome.
¿Cómo se instala KBAnywhere?
Instálalo desde la Chrome Web Store.
¿Puedo utilizar KBAnywhere con varias bases de conocimiento?
Sí, se integra con varias bases de conocimientos, incluidas Zendesk y HelpScout.
¿Es gratuito el uso de KBAnywhere?
Sí, es una extensión gratuita de Chrome.
¿Puedo personalizar la configuración de la extensión?
Sí, puedes ajustar la configuración según tus preferencias.
¿Están seguros mis datos con KBAnywhere?
Sí, KBAnywhere cumple las normas y prácticas de seguridad de datos.
¿Cómo puedo solucionar los problemas más comunes?
Consulte la guía de ayuda de la extensión o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
¿Puedo buscar en mi base de conocimientos sin conexión?
No, la extensión requiere una conexión a Internet para funcionar.
¿Qué ocurre si el servicio de mi base de conocimientos no funciona?
No podrá acceder a su base de conocimientos hasta que se restablezca el servicio.
¿Se necesita acceso a Internet?
Sí, necesita una conexión a Internet para recuperar información de su base de conocimientos.
KBAnywhere Información de la empresa
- KBAnywhere
- https://kbanywhere.com
KBAnywhere captura de pantalla
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