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Cognigy Información del producto
¿Qué es « Cognigy »?
Cognigy Ofrece soluciones de IA generativa y conversacional para el servicio de atención al cliente, ayudando a las empresas a implementar agentes de IA en sus centros de contacto para ofrecer una asistencia rápida, personalizada y excepcional. La plataforma Cognigy.AI ofrece un conjunto completo de funciones, como IA generativa, IA de agente, IA de conocimiento, comprensión del lenguaje natural (NLU) y herramientas para la gestión de la experiencia, la mejora de los agentes y las interacciones multimodales con los clientes a través de voz y chat. Su objetivo es revolucionar el autoservicio para los clientes y mejorar las capacidades de los agentes humanos.
¿Cómo se utiliza Cognigy?
Para conocer la oferta de Cognigy, las empresas pueden solicitar una demostración a través de su sitio web rellenando un formulario de contacto. Esto inicia una conversación con los especialistas de Cognigy para explorar cómo se pueden implementar los agentes de IA en el entorno del centro de contacto de su empresa.
CognigyCaracterísticas principales
Agentes de IA generativa y conversacional para el servicio de atención al cliente
Asistencia para agentes basada en IA (Agent Copilot)
Experiencia del cliente multimodal a través de canales de voz y chat
Orquestación de LLM lista para la empresa
Capacidades de IA de conocimiento y NLU
AI Agent Studio para la orquestación de la experiencia
CognigyCasos de uso
Automatización de las interacciones de atención al cliente a través de voz y chat.
Capacitar a los agentes humanos con formación en IA en tiempo real y acceso al conocimiento.
Gestión de grandes volúmenes de consultas de clientes y picos de carga en los centros de contacto.
Ofrecer un servicio proactivo y experiencias de cliente personalizadas.
Integración de la IA en los sistemas de centros de contacto existentes (por ejemplo, Avaya, Genesys, NICE, Microsoft, 8x8).
Automatización de cambios de reserva, reembolsos y atención al cliente en diversos sectores.
Preguntas frecuentes de Cognigy
¿Qué es Cognigy.AI?
¿Qué tipos de agentes de IA ofrece Cognigy?
¿Qué sectores pueden beneficiarse de los agentes de IA de Cognigy?
¿Cómo ayuda Cognigy a mejorar el servicio de atención al cliente?
¿ Cognigy está reconocido por los analistas del sector?
Cognigy Correo electrónico de asistencia, contacto de atención al cliente, contacto para reembolsos, etc.
Para el servicio de atención al cliente, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cognigy por correo electrónico en: . Para otras opciones de contacto, visite la página de contacto (https://www.cognigy.com/contact-us)
Cognigy Empresa
Nombre de la empresa: Cognigy .
Dirección de la empresa: .
Para obtener más información sobre Cognigy, visita la página «Acerca de nosotros» (https://www.cognigy.com/about).
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