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El «Universal Cart» de Google realiza un seguimiento de los procesos de compra en toda la web
El martes, en la Google I/O, la empresa presentó «Universal Cart», una plataforma centralizada para gestionar todas tus compras en un solo lugar. Google también reveló actualizaciones de su Protocolo de Pagos de Agentes (AP2) y dejó entrever que incorporará esta tecnología a sus propios productos en los próximos meses, lo que permitirá a los usuarios autorizar a agentes a realizar pagos en su nombre.
Estos anuncios reflejan el esfuerzo de Google por transformar a los asistentes de IA de meras herramientas de recomendación pasivas en participantes activos en las compras en línea. Al introducir un sistema de carrito centralizado y crear una infraestructura que permite a los agentes de software completar compras de forma autónoma, Google se está posicionando para supervisar en mayor medida todo el proceso de compra —y, potencialmente, redefinir la relación entre los consumidores y los comerciantes que compiten por su atención.
Con «Universal Cart», los usuarios pueden añadir productos que estén barajando desde cualquier lugar de Google, ya sea mientras navegan por la Búsqueda, chatean con Gemini, ven vídeos en YouTube o leen su correo en Gmail. Una vez añadidos los artículos, el carrito realiza un seguimiento de las ofertas, supervisa las bajadas de precio, muestra información sobre el historial de precios y notifica a los usuarios cuando los artículos vuelven a estar disponibles.
Créditos de la imagen: Sarah Pérez/TechCrunch
Esta función se basa en una realidad que Google conoce bien: la mayoría de las personas compran a través de varios dispositivos, en distintos comercios y a lo largo de varios días.
El carrito también aprovecha la inteligencia artificial para ayudar a los compradores a tomar decisiones más inteligentes. Por ejemplo, si estás montando tu primer ordenador personalizado, puedes añadir componentes de diferentes tiendas a un mismo carrito, y Google puede señalar problemas de compatibilidad —como un procesador que no funciona con la placa base seleccionada— y sugerir una alternativa.
Para quienes viajan con frecuencia o son aficionados a los programas de fidelización, esta función puede revelar ahorros ocultos y ayudarte a sacar más partido a tus puntos, ya que se basa en Google Wallet.
Créditos de las imágenes: Google
Gracias al Protocolo de Comercio Universal (UCP) de estándar abierto de Google, los usuarios pueden realizar el pago directamente a través de Google con los comerciantes participantes, o transferir los artículos al sitio web del comerciante y completar la compra allí.
Universal Cart se está lanzando en EE. UU. a partir de hoy; según Google, la aplicación Gemini lo incorporará este verano, seguida de YouTube y Gmail.
Google también ha anunciado que el UCP se está ampliando a más sectores, como los hoteles y los servicios locales de reparto de comida a domicilio. Las experiencias basadas en el UCP también se extenderán más allá de EE. UU. a Canadá y Australia en los próximos meses, y posteriormente al Reino Unido.
El anuncio más relevante para el sector del comercio podría ser AP2, el protocolo de Google que permite a los agentes de IA realizar pagos de forma segura en nombre de los usuarios dentro de unos límites definidos. En la I/O, Google describió los límites que los usuarios pueden establecer, como especificar marcas y productos preferidos, junto con un límite de gasto. Cuando se cumplen esas condiciones, el agente completa automáticamente la compra.
Créditos de la imagen: Sarah Pérez/TechCrunch
Google afirma que incorporará AP2 a sus propios productos en los próximos meses. Esta integración proporcionaría a Google información directa sobre lo que los consumidores descubren, barajan y, en última instancia, compran —un nivel de influencia comercial que los minoristas y los procesadores de pagos seguirán muy de cerca—.
En segundo plano, AP2 crea un vínculo transparente y verificable entre el usuario, el comerciante y la entidad de procesamiento de pagos, con un cifrado que protege los datos del usuario en cada paso. El protocolo también incluye registros digitales a prueba de manipulaciones que confirman que el agente actúa siempre en nombre del usuario, junto con un registro de auditoría permanente al que tanto compradores como vendedores pueden recurrir en caso de devoluciones o disputas.
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