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Informações sobre o produto
O que é o “balto.ai”?
Balto.ai utiliza inteligência artificial avançada para analisar as chamadas dos clientes em tempo real, oferecendo orientação imediata aos atendentes. Isso os ajuda a aprimorar cada conversa com o cliente, garantindo tanto a conformidade regulatória quanto resultados eficazes. A plataforma avalia automaticamente 100% das chamadas, alerta os gerentes sobre oportunidades cruciais de treinamento e gera relatórios claros e práticos. Com o Balto, as empresas podem ampliar o alto desempenho em todas as equipes de suas centrais de atendimento, elevar a qualidade geral das chamadas e aumentar significativamente a satisfação do cliente.
Quem utilizará o “balto.ai”?
- Agentes de contact center
- Representantes de atendimento ao cliente
- Profissionais de vendas
- Gerentes de operações
- Especialistas em garantia de qualidade
Como usar o balto.ai?
- Passo 1: Cadastre-se para obter uma conta no Balto e conclua a configuração da integração.
- Passo 2: Instale o software necessário no sistema do seu contact center.
- Passo 3: Treine seus agentes para utilizar os recursos de orientação em tempo real do Balto.
- Passo 4: Monitore chamadas ao vivo para fornecer feedback e suporte instantâneos.
- Passo 5: Analise relatórios detalhados de desempenho para identificar áreas que precisam de melhorias.
Plataforma
- Web
- Windows
- Chrome
Principais recursos e benefícios do balto.ai
Os principais recursos
- Análise de chamadas em tempo real
- Avaliação automatizada de chamadas
- Alertas para gerentes sobre oportunidades de orientação
- Acompanhamento de conformidade
- Integração com sistema de softphone
Os benefícios
- Melhor desempenho dos agentes
- Maior satisfação do cliente
- Maior adesão às normas de conformidade
- Redução do tempo de trabalho pós-atendimento
- Treinamento e suporte escaláveis
Principais casos de uso e aplicações do balto.ai
- Capacitação e treinamento de vendas
- Monitoramento de conformidade
- Garantia de qualidade
- Orientação em chamadas de emergência
- Análise de desempenho
Perguntas frequentes sobre o balto.ai
O que é o Balto?
O Balto é uma plataforma de orientação em tempo real baseada em IA, projetada para centrais de atendimento.
Como o Balto funciona?
O Balto analisa chamadas ao vivo para fornecer aos atendentes feedback imediato e prático.
Quais são os benefícios de usar o Balto?
O uso do Balto melhora o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que garante a conformidade.
O Balto pode ser integrado a outros softwares?
Sim, o Balto se integra perfeitamente a uma variedade de sistemas de softphone baseados na nuvem.
É necessário treinamento para os agentes?
Recomenda-se uma breve sessão de integração para ajudar os agentes a aproveitar ao máximo os recursos do Balto.
O Balto consegue analisar todas as chamadas?
Sim, o Balto avalia e analisa automaticamente 100% das chamadas.
Em quais dispositivos o Balto pode ser executado?
O Balto é, principalmente, uma plataforma baseada na web e é compatível com sistemas Windows.
Que tipo de relatórios o Balto fornece?
O Balto fornece relatórios de desempenho fáceis de entender e análises de conformidade.
Quanto custa o Balto?
Os preços variam; as tarifas específicas estão disponíveis mediante solicitação.
Como o Balto lida com a conformidade?
O Balto monitora a conformidade em tempo real, notificando os agentes quando são necessários ajustes.
balto.ai Informações sobre a empresa
Site:
https://www. balto.aiNome da empresa:
BaltoE-mail de suporte:
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N/ALinkedIn:
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