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모질라는 최근 파이어폭스 웹 브라우저의 새로운 이용 약관에 대해 상당한 반발을 직면했으며, 일부 사용자는 이 약관이 회사가 사용자가 입력하거나 업로드한 모든 데이터에 대한 권리를 부여하는 지나치게 포괄적인 표현을 사용했다고 느꼈다. 이에 대해 모질라는 새로운 약관이 데이터 사용 관행의 변화를 나타내는 것이 아니라 사용자 계약을 공식화하고 명확히 하기 위한 것이라고 밝혔다.

수요일, 모질라는 사용자 권리와 권한에 대한 투명성을 높이고 데이터 관행에 대해 더 명확한 설명을 제공하기 위해 파이어폭스의 새로운 이용 약관과 함께 업데이트된 개인정보 보호 공지를 배포했다. 회사는 블로그 포스트에서 “우리는 이를 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 만들려고 노력했다. 우리가 어떻게 운영되고 우리 제품이 어떻게 작동하는지에 대해 놀라움이 없어야 한다”고 밝혔다.

그러나 초기 배포는 혼란을 일으켰고, 모질라는 약관이 사용자 데이터의 소유권을 모질라에 부여하거나 개인정보 보호 공지에 명시된 것 이상으로 데이터를 사용할 권리를 주지 않는다고 명시적으로 밝히기 위해 블로그 포스트를 업데이트했다.

새로운 약관에는 특히 사용자를 놀라게 한 문구가 포함되어 있었다: “파이어폭스를 통해 정보를 업로드하거나 입력할 때, 사용자는 파이어폭스 사용을 통해 나타낸 대로 온라인 콘텐츠를 탐색하고, 경험하며, 상호작용할 수 있도록 해당 정보를 사용하기 위한 비독점적, 로열티 없는, 전 세계적 라이선스를 우리에게 부여한다.” 경쟁 브라우저 제조사 Brave Software의 공동 창립자이자 CEO인 Brendan Eich를 포함한 비판자들은 이 표현의 포괄성에 대해 강한 우려를 표명했다. Eich는 X에서 모질라가 AI 및 기타 목적으로 사용자 데이터를 수익화하기 위해 비즈니스 모델을 전환하고 있을 수 있다고 제안했다.

이러한 우려에 대해 TechCrunch는 새로운 약관이 사용자 데이터가 AI 회사나 광고주와 공유되고 있음을 나타내는지 모질라에 명확히 확인을 요청했다. 모질라는 개인정보 보호 공지가 여전히 AI 기능 사용을 규제하며, 콘텐츠 데이터는 모질라나 제3자에게 전송되지 않는다고 확인했다. 또한 광고주와 공유되는 모든 데이터는 비식별화된다고 강조했다.

모질라의 커뮤니케이션 부사장인 Brandon Borrman은 TechCrunch에 “이러한 변화는 모질라가 사람들의 데이터를 AI에 사용하거나 광고주에게 판매하려는 욕구에 의한 것이 아니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이, 우리는 사용자가 파이어폭스 사용을 통해 나타낸 대로 파이어폭스를 운영하기 위해 데이터를 사용할 수 있는 허가를 요청한다. 이는 우리의 데이터 사용 능력이 개인정보 보호 공지에 공개된 내용에 의해 여전히 제한된다는 것을 의미한다”고 말했다.

개인정보 보호 공지는 파이어폭스가 AI 챗봇 사용과 관련된 기술 및 상호작용 데이터를 수집할 수 있다고 명시한다. 사용자가 제3자 AI 챗봇을 파이어폭스와 함께 사용하기로 선택하면, 해당 제3자가 자체 정책에 따라 데이터를 처리한다. 파이어폭스의 다른 AI 기능은 사용자의 기기에서 로컬로 작동하며, 콘텐츠 데이터를 모질라나 다른 곳으로 전송하지 않는다.

모질라는 또한 광고 관행을 명확히 하며, 브라우저 개발 자금을 조달하기 위해 파이어폭스 내에서 광고를 판매한다고 밝혔다. 대변인은 “이는 업계 전반의 모범 사례를 개선하는 프라이버시 보호 광고 제품을 구축하려는 모질라의 초점의 일부다”라고 말했다. 그들은 광고 파트너와 수집 및 공유되는 모든 데이터는 비식별화되거나 집계된 형태로 이루어지며, 이는 개인정보 보호 공지에 명시되어 있다고 덧붙였다. 사용자는 데스크톱 및 모바일 기기에서 “기술 및 상호작용 데이터”와 관련된 설정을 비활성화함으로써 광고 목적의 데이터 처리를 선택 해제할 수 있다.

모질라는 또한 계약에서 특정 용어를 선택한 이유를 설명했다. “비독점적”이라는 용어는 모질라가 사용자 데이터에 대한 독점적 라이선스를 추구하지 않으며, 사용자가 다른 곳에서 데이터를 사용할 수 있도록 하기 위해 사용되었다. “로열티 없는”은 파이어폭스가 무료 서비스이며, 모질라나 사용자가 데이터 처리에 대해 돈을 지불할 필요가 없기 때문에 선택되었다. “전 세계적”은 파이어폭스의 글로벌 가용성과 글로벌 인터넷 접근에서의 역할을 반영한다.

모질라가 새로운 정책이 데이터 사용 방식을 변경하지 않는다고 명확히 밝히려는 노력에도 불구하고, 약관에 사용된 포괄적인 언어는 사용자들 사이에서 계속해서 우려를 불러일으킬 수 있으며, 일부 사용자를 다른 브라우저로 전환하게 할 가능성이 있다. 이는 현재 글로벌 브라우저 시장에서 2.54%의 점유율을 가진 파이어폭스에게 도전이 될 수 있으며, Chrome(67%), Safari(17.95%), Edge(5.2%)에 뒤지고 있다.

게시 후 모질라의 커뮤니케이션 부사장 Brandon Borrman에게 더 정확히 발언을 귀속시키기 위해 업데이트되었으며, 해당 발언을 이메일로 보낸 대변인 Kenya Friend-Daniel이 아님.