Stonly

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Stonly製品情報

もっと簡単に必要な答えを得る方法があればと、カスタマーサービスに不満を感じたことはありませんか？ナレッジ・マネジメントの世界を変える、Stonly 。このプラットフォームは、適切な情報を適切なタイミングで提供することで、顧客とサポート・エージェントの両方の生活をよりシンプルにすることを目的としている。必要な情報を的確に把握し、サポートコストを削減し、顧客満足度を高めるスマートなアシスタントを持つようなものです。

Stonly を始めるには？

Stonly を使い始めるのは簡単です。まず、インタラクティブなガイド、チェックリスト、および堅牢なナレッジベースを作成します。これらのツールは、顧客に自助努力を促したり、エージェントに問題に正面から取り組むために必要なリソースを提供するための秘密兵器です。Stonly はAIを活用し、既存のナレッジからピンポイントで正確な回答を瞬時に提供します。まるで魔法のようですが、より優れています。

Stonly のコア機能

AIを活用したセルフサービス

顧客が電話に出ることなく答えを見つけられる世界を想像してみてください。StonlyAIを活用したセルフサービスはまさにそれを実現し、カスタマーサポートをイライラする試練ではなく、親切な友人のように感じられるようにします。

インタラクティブなガイド作成

迷路のようなガイドに従ったことがありますか？Stonly を使えば、簡単なだけでなく、実際に楽しめるインタラクティブなガイドを作ることができる。ありふれたものを魅力的なものに変えるのです。

サポートツールとの統合

Stonly は、自分のコーナーに座っているだけではありません。既存のサポート・ツールとシームレスに統合することで、サポート・システムがよく動く機械のように機能することを保証します。

エージェントのためのガイド付きデシジョンツリー

サポート・エージェントにとって、複雑な問題をナビゲートすることは、目隠しをしてパズルを解くようなものです。Stonlyガイド付きデシジョンツリーは、エージェントが迅速かつ効率的に情報に基づいた決定を下せるよう、道を照らします。

実際のアプリケーションStonly

顧客セルフサービスのトラブルシューティング

顧客は自分で問題を解決するのが好きです。Stonlyセルフサービスのオプションは、プロ並みのトラブルシューティングを可能にするため、顧客は力を与えられ、満足感を得ることができます。

サポート・エージェントの意思決定支援

サポート担当者は、一度に複数の問題をこなすことがよくあります。Stonly の支援により、より迅速で的確な意思決定が可能になり、ストレスの多い仕事をやりがいのある仕事に変えることができます。

よくある質問Stonly

Stonly はどのように顧客サービスを改善するのですか？

Stonly は、瞬時に正確な情報を提供し、待ち時間を短縮し、顧客が自分で解決策を見つけられるようにすることで、カスタマーサービスを変えます。カスタマーサービスにスーパーパワーを与えるようなものです。

Stonly は他のサポートツールと統合できますか？

もちろんです！Stonly は、既存のサポート・エコシステムとうまく機能するように設計されており、すでに導入されているものを置き換えるのではなく、むしろ強化します。

その他のお問い合わせやサポートについては、Stonly のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。その他の連絡先をお探しの場合は、お問い合わせページをご覧ください。

Stonly は、ナレッジ・マネジメントをリードしている会社です。会社についての詳細は、会社概要ページをご覧ください。

ログインの準備はできていますか？認証ページでStonly にログインするか、初めてこのプラットフォームを利用する場合はサインアップしてください。費用については、価格ページをご覧ください。

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Stonlyスクリーンショット