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Intryc製品情報

Intryc とは何ですか?

Intryc Intryc は、チケットレビューの効率化、エージェントの生産性向上、実用的なインサイトの提供を通じて顧客体験を向上させるAI駆動型プラットフォームです。品質保証(QA)の自動化、実際のケースをAIシミュレーションで再現したエージェントトレーニング、パフォーマンス分析の生成、自動コーチングの提供を実現します。 本プラットフォームは、研修期間を半減させ、CXリーダーの週あたり12~15時間の手動トレーニング時間を削減し、手動QAの負担を解消するとともに、CXチームとエージェント向けにカスタマイズされたリアルタイムのトレーニングとインサイトを提供します。 は20以上のヘルプデスクおよびナレッジベースツールと連携し、AI搭載QAの精度90%を保証します。

Intryc の活用方法

Intryc は既存のヘルプデスク・ナレッジベースシステムと連携可能です。AIスコアカードのカスタマイズやインテリジェントなサンプリングルール・ワークフローの設定によりQAを自動化。エージェントは実際の顧客対応をシミュレートしたAIトレーニングで練習し、AutoCoachingによる即時カスタマイズフィードバックを受けられます。CXマネージャーやチームリーダーは、AI評価インサイトを活用したパフォーマンス追跡・顧客不満の根本原因特定・詳細レポート作成により、継続的な改善を支援します。

Intryc's Core Features

AutoQA(AI搭載品質保証)

AIシミュレーション(実事例に基づくエージェント研修)

パフォーマンスインサイト(AI評価インサイトと根本原因分析)

AutoCoaching(QAインサイトに基づくパーソナライズドフィードバック)

Intrycユースケース

CX監査の自動化と、人間およびAIエージェント双方のQAプロセスの拡張を実現。

新規・既存エージェントを実際のチケット事例でトレーニングし、オンボーディング時間を短縮しエラーを最小限に抑える。

顧客の不満の根本原因を特定し、リアルタイムで満足度を向上させる。

パフォーマンス評価に基づき、エージェントに即時かつパーソナライズされたコーチングを提供。

チケットの選択や評価などの手動作業にかかる時間を最大90%削減。

徹底的な評価とチケット分析により、CXチームのパフォーマンスと顧客満足度を監視する。

FAQ fromIntryc

Intryc の「90%精度保証」とは何ですか?

Intryc AI品質保証の精度を90%保証(返金保証付き)しているため、評価結果を高い信頼性でご利用いただけます。

Intryc はどのようにエージェントのパフォーマンスを向上させ、コーチングを提供しますか?

Intryc QAの知見から導き出されたAutoCoachingを通じて、即時かつカスタマイズされたフィードバックを提供します。エージェントはAIシミュレーションで実際の顧客事例を練習できるため、即座に改善し優れた顧客サービスを提供できます。

Intryc 会社名

Intryc 会社名: Intryc .

Intryc の詳細については、当社についてページ(https://www.intryc.com/about)をご覧ください。

  • Intryc Linkedin

    Intryc LinkedInリンク:https://www.linkedin.com/company/intryc

  • Intryc Twitter

    Intryc Twitterリンク:https://x.com/intryc

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